此前，国务院下发通知将春节假期延（yán）长至 2 月 2 日，今天是（shì）假期结束（shù）后（hòu）的第一个（gè）工作（zuò）日。为（wéi）了减少人（rén）群聚集（jí），防止交叉感染，不少（shǎo）互联网企业选择于 2 月 3 日至 2 月 7 日让员（yuán）工在家办公。

" 在家（jiā）办公 " 虽（suī）然早在上世纪 80 年代（dài）就在硅谷流行，但在国（guó）内一直不温不（bú）火，疫情之后（hòu），这种方式会昙花一（yī）现，还是有（yǒu）可（kě）能成为未来企业办公的主流方（fāng）式（shì）？

多名受（shòu）访者告诉燃财经，2003 年的非典疫情过后，阿里巴巴、京（jīng）东等电子（zǐ）商务公司顺风而起，而这一次（cì）全民打响的（de）防疫战或倒逼企（qǐ）业采用数字化、移（yí）动化办公方式，以在疫情（qíng）期间免费开（kāi）放办公软（ruǎn）件的腾（téng）讯（xùn）、阿里巴巴、字节跳动为（wéi）例，这些企业的新动作有望（wàng）拉动（dòng）远程办公行业的爆发式增长，带动整（zhěng）个市场逆势上扬。

不过（guò），目（mù）前（qián） " 在家（jiā）办公（gōng） " 协（xié）同软件主要分为沟通 IM、文（wén）档协（xié）作（zuò）、视（shì）频（pín）会议 / 面（miàn）试、任务管理四个主要类别，多以（yǐ）单（dān）品能力（lì）突出，怎样集成协同（tóng）是个问（wèn）题，另外，如何保护数据隐私是（shì）企（qǐ）业用（yòng）户（hù）最（zuì）关（guān）注的（de）问题。

对于更（gèng）大范围的企业管（guǎn）理者和员工而言（yán），与防范（fàn）疫情同等（děng）重要的挑战是，在社会大面积（jī）延期（qī）返工的状态下，如何利用远程（chéng）协作工具实现高效（xiào） " 在家（jiā）办公 "。

疫情下的 " 全民 SOHO"

在家（jiā）办公，在国外的名（míng）字叫 SOHO（Small Office，Home Office），一度是个（gè）十（shí）分时（shí）髦的概念。

早在上世纪 80 年（nián）代，IBM 就开始（shǐ）在员工家里设（shè）立 " 远程工作站 "。2017 年（nián）前后（hòu）的数据统计显示，IBM 有将近（jìn） 40% 的（de）雇员（yuán）都是（shì） SOHO 一族。在 IBM 之后，Google、Facebook、Yahoo 等一众硅谷巨（jù）头也加入了 SOHO 办（bàn）公阵营。企业（yè）节省费用，员工（gōng）得到自由，这（zhè）种办公方式在全球（qiú）越来越受欢迎。

2020 年这场肺（fèi）炎疫情，也让 SOHO 成了不（bú）少企业，尤其（qí）是互联网公司被动（dòng）却最实在（zài）的选（xuǎn）择。国家规定假期延长至 2 月 2 日（rì），地方（fāng）陆续通知（zhī）延迟复工，上海（hǎi）、浙江、广东（dōng）、北京（jīng）等（děng）地方陆续（xù）发布通知，要求（qiú）除必需（xū）行业外，各企业 2 月 10 日上班。

疫情（qíng）当前，自我隔离式（shì）的办公方式成为企业和员工双方（fāng）的最优解，国内为 " 在家办公 " 提供服（fú）务的公司（sī），也迎来（lái）了新机会。

市面上的远程协同办公软件主要分为沟通 IM、文档（dàng）协（xié）作、视频会议 / 面试、任务管理（lǐ）四个（gè）主（zhǔ）要类别，部分公司基于既（jì）有产品，在疫情期间针对 " 在家办公 " 推出了一（yī）些新功能，具体以升（shēng）级原有功（gōng）能、上线健康相（xiàng）关板块、免费（fèi）开放为主。

企业微信（xìn）：疫情期间，会议人数上限升级至 300 人，支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理（lǐ）与（yǔ）会人员（yuán）；可投屏（píng）演示文（wén）档或屏幕，支持实时（shí）标注演示（shì）内容。

钉钉：发（fā）布（bù）了（le）支持 " 在家办公 " 的全（quán）套免费解决方案，包括远程视频会议、保（bǎo）障（zhàng）企业组织疫情期间消息精准触（chù）达（dá）的 DING 功能、日程共享、任务协同、在线文（wén）档协（xié）同、远程打卡功能等。与（yǔ）此（cǐ）同时，钉钉还发布了员工健（jiàn）康功能（néng），员工可健康打卡 " 报（bào）平（píng）安 "。

飞书（shū）：2020 年（nián） 5 月 1 日前，用户可免费使（shǐ）用不限时（shí）长音（yīn）视频会议（yì）、不限容量在（zài）线文档与表（biǎo）格、审批管理等功能（néng）。同时上线（xiàn） " 健康管理 " 服务，并（bìng）向学校、企业等组织免（miǎn）费（fèi）开（kāi）放。

小鱼（yú）易连（lián）：疫情期间，小（xiǎo）鱼易连向全国政（zhèng）府机关、医疗机（jī）构（gòu）、教育机构、企业（yè）单位（wèi）免费提（tí）供 100 方云视频会议。使（shǐ）用小鱼 App 可通（tōng）过微（wēi）信（xìn）、短信或邮件（jiàn）等（děng）方式向同事发出会议邀请，快速组成视频（pín）会议，相关成员输（shū）入号码即可加入会（huì）议（yì）。用户还可录制视频（pín）会议，会后分享或（huò）反复观（guān）看。

石墨文档：开（kāi）放远程办公版（bǎn）、不限席位；针对（duì）疫情需（xū）要的政府组织（zhī） / 志愿者组织，企业版在这段（duàn）时（shí）间内不（bú）收取任（rèn）何费（fèi）用（yòng）；针对初次使用的企（qǐ）业设（shè）计了（le）一些基础模板：例如（rú）会议记录、项目进（jìn）度表（biǎo）、财务（wù）管（guǎn）理（lǐ）等（děng）。

这一赛道中不乏（fá）巨（jù）头身（shēn）影，阿里的钉钉、腾讯（xùn）的企业微信（xìn）、字节（jiē）跳动的（de）飞书已拥有大批用（yòng）户，石（shí）墨文档、小鱼易连等创业型公（gōng）司也曾获得上亿人民币融资。

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随着企业数（shù）字化程（chéng）度提升，移（yí）动办公市场规（guī）模也在不断增长。据华泰证（zhèng）券研究（jiū）所和海比研究数据显示，2012 年（nián）、2017 年国（guó）内移动办公市场规模分别（bié）为 53.7 亿（yì）元、194.4 亿元，2020 年市场（chǎng）规（guī）模预计将达到 478.3 亿元。

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一直（zhí）以来，在家办公只（zhī）是作为（wéi）辅助功能出现，在（zài）这（zhè）次疫情之下，在（zài）家办公能借势爆发（fā）吗？

易观分析（xī）师孙梦子告诉燃财经，2020 年（nián）的这一场新型冠状肺炎（yán）病毒疫情（qíng），倒逼企业短（duǎn）期内（nèi）在（zài）家办公，从长期（qī）来（lái）看，将推动整（zhěng）个（gè）远（yuǎn）程办公行业向（xiàng）纵（zòng）深发展（zhǎn）。

首先是疫情之下被迫（pò）在家办公的企业，开始反思对数字化的重视程度。多数（shù）行业（yè）目（mù）前已经有了一定的数字（zì）化（huà）基础，疫情过后，企业（yè）主便会加快数字化（huà）转（zhuǎn）型的步伐，水涨船高，提供数字化服务的下游 to B 企业会（huì）迎来快速增长期。

第二波机会则（zé）属于协同办公（gōng）中的各个主流细（xì）分场（chǎng）景。

字节跳动旗下飞书负责人对燃财经表示，目前国内的（de）云协作产品，多以单品能力突出，如文档（dàng）功（gōng）能或音视频会议功能、或单独的 IM 功能。

推出海纳视频（pín）面试的（de）群星科技是一（yī）家（jiā） 30 人规模的初创企业，其创始（shǐ）人（rén）梁公军告诉燃财经，为了实（shí）现在家办公，目前（qián）公司使用着多个应用，内部沟通和客户沟通主要用微信和（hé）企业微（wēi）信，工（gōng）作文档则放在 Tower、Teambition、石墨文档这类在（zài）线（xiàn）工具上。

企（qǐ）业远程办公基于多元的工作（zuò）场景，如即时通讯、协（xié）同文档、在线会议、云盘（pán）以及客户管理、合同（tóng）管理、员（yuán）工培训等，均需要（yào）对应的协同功（gōng）能。

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孙梦（mèng）子表示，行（háng）业里任一细分应（yīng）用场景背后都会是一个巨大的市场，会吸引（yǐn） N 多个供应（yīng）商入局，提供支（zhī）撑企业各种运（yùn）转场景的工具。而这个 " 窗口期 " 过（guò）后，各个（gè）细分协同办公领域将会呈现出一个相对清晰的（de）竞争格（gé）局。"但也不会像消费（fèi）互联网，形成老大老二（èr）通吃天下（xià），老三（sān）老四老五喝汤，老五以后全（quán）部（bù）死掉的格局。" 梁公军形容。

" 在疫情期间，用户（hù）选择哪个产品，主要是看谁能真正帮助他（tā）在办公时提效。" 石墨文档市场负责（zé）人刘丛礼（lǐ）对（duì）燃财经表（biǎo）示，至于新增用户（hù）能否留存，暂时还无法预估，留存除了和（hé）产品本身有关之（zhī）外，还（hái）与（yǔ）使用（yòng）场景有关（guān），从远程办（bàn）公回到办公室集合（hé）办公之后，使用习惯、企业主的决策都（dōu）会（huì）影响用户的去留（liú）。

当企业主眼（yǎn）下最迫切的 " 痛点（diǎn） " 解决后，第（dì）三波（bō）机会在企业用人方面（miàn）。

孙梦子称，尤其对于（yú）中小（xiǎo）型（xíng）企业来说，今（jīn）年用（yòng）人（rén）难、用（yòng）人成（chéng）本高的问题将更加严峻（jun4），企业主对灵活用工的需求（qiú）将（jiāng）明（míng）显增加，为企业提供灵（líng）活用工、随需随聘解决方案（àn）的企（qǐ）业（yè）将高速（sù）发展。这将加速传统（tǒng）雇佣关系的瓦（wǎ）解（jiě），企业用人开（kāi）始从雇佣关系转换到（dào）合作关系。

" 数据隐私 " 是最大痛点

虽然各地企业主不得不加入协（xié）同办（bàn）公软（ruǎn）件的客（kè）户表（biǎo），然而对（duì）于远程办公行业（yè）人士而言，仍然有一场硬仗要打。

据前瞻产业研（yán）究院（yuàn）统计，2018 年，中国企业（yè）智能移动办公投入结构分别为移动应用建设与开发投入 46%、移动办公相关服务（wù） 20%，其他投入 20%，移动（dòng）安（ān）全投入（rù）仅占 14%，信息安全投入略显（xiǎn）不足，移动（dòng）应用（yòng）的信（xìn）息安（ān）全建设（shè）仍是（shì）重（chóng）中之（zhī）重。

梁（liáng）公军的另（lìng）一个身份是（shì）太极资本（běn）创始（shǐ）人，他认为，数据隐私保护（hù）是企业用户当前最核（hé）心的关注点（diǎn）。

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石墨文（wén）档从去年开始发力 B 端的商业化（huà），在（zài）过程中（zhōng）重点采（cǎi）集了企业用户使用远程协作（zuò）软（ruǎn）件的痛（tòng）点。

首（shǒu）先是安（ān）全问（wèn）题。刘丛礼（lǐ）介绍了石墨文档在三个重点环节做的工（gōng）作。在存储方面，将用（yòng）户数据保存（cún）至阿里云（yún），如果客户所处的行业极度需要保（bǎo）密，也可以选择（zé）定（dìng）制版本，将资料部署在自有的服务器上；在基层结（jié）构上，从文件、文件夹（jiá）到团队空间（类似于企业云盘（pán）），每一（yī）层都可设置（zhì）不同（tóng）的权（quán）限，从上往（wǎng）下逐级开（kāi）放，便于企业管理；在离职交接方面，石（shí）墨（mò）文档专门设置了一（yī）键交接文件归属权（quán）的（de）功能，避免（miǎn）了文件泄露的尴尬。

对于安全问题，国外已经有了另一套成熟的思路。

硅（guī）谷工程（chéng）师 Edward 告诉燃财经，国内的（de）公司更（gèng）加强调内网的概念，但是这样（yàng）的危险（xiǎn）之处在于，如果内（nèi）网被入侵了，那（nà）就（jiù）意味（wèi）着入（rù）侵者可（kě）以借机得到大量额外的（de）权限，为了确保安全（quán），公司就（jiù）需要把大量精力放在保证内网不（bú）被入侵（qīn）上，即便如（rú）此，风（fēng）险依然存在，一般大公（gōng）司都有成千上（shàng）万（wàn）台电脑，难保不出问题。

而目前国外最（zuì）新（xīn）的思路是淘汰内部办公网，将所有（yǒu）的核心资源放在云上，员工（gōng）可在家访问（wèn），可在（zài）公司内部访（fǎng）问，访问权限不再（zài）以网（wǎng）络环（huán）境区分，而是（shì）以用户身份（fèn）认（rèn）证的（de）过程区分。当然前提（tí）是，企（qǐ）业需（xū）要确保所有数（shù）据可（kě）追溯（sù）、可审计。举个例（lì）子（zǐ），如果员工（gōng）在家（jiā）访问（wèn）了公（gōng）司资源，一旦发生数据泄漏（lòu），企业需具（jù）备可溯源查证数据泄露始末的能力。

Edward 补充说，硅（guī）谷常用的在线协（xié）作软件有 Google Apps、Office 365、Slack 等，但对于即时沟通软件，很多大公司禁止（zhǐ）使用（yòng）外部的此类应（yīng）用，选（xuǎn）择开（kāi）发（fā）自家的工具（jù），比如 Google 就用（yòng） Hangouts，微软就（jiù）用 Microsoft Teams 等。

在美国（guó），员（yuán）工在家办公也是承担着风（fēng）险的。Edward 表示，很多（duō）在（zài）美国工作的人拿（ná）的是美国签证（zhèng），这些（xiē）人从（cóng）法律上来讲是不能在家工（gōng）作的。工作签证上明确（què）要求必须在指定地点、指定时间（jiān）工（gōng）作，当然公司也（yě）会尽（jìn）量避免员工不小（xiǎo）心违反这些规定。

再者是集成问题。在充分（fèn）竞争（zhēng）的市场环境下，产（chǎn）品同质化（huà）是行业绕不开的问题（tí）。刘丛礼称（chēng），很多企业都有自己的 OA 系统，都希望外来的软件能集成（chéng）到自身的 OA 系统（tǒng）中，便于（yú）员工一（yī）站（zhàn）式使用，不用来（lái）回切（qiē）换。

对于集成问（wèn）题，人民数字科（kē）技产业有限公司常务副总经（jīng）理张国（guó）君（jun1）给出了相同（tóng）的建议，市场不是非此（cǐ）即彼的零和游戏，很多 OA 系统用（yòng）的仍（réng）然是一些通用性软件，线上协作工（gōng）具可在（zài）专业性（xìng）和定制化（huà）上下功夫，做（zuò）现有 OA 的 " 伴侣 "。

张国君称，大企业技（jì）术比较先进（jìn），生态比较完（wán）整，需要更重视小组织的（de）用户（hù）体验和需求（qiú）；小企业更具特色，需要（yào）具备更强（qiáng）的扩展（zhǎn）性，强化与商业化程度的软件的打（dǎ）通。

多（duō）位业内（nèi）人士（shì）均表示，远程办公会成为（wéi）一大（dà）趋势，受此次（cì）疫（yì）情（qíng）影响，行业中（zhōng）大小企业都有机会，但从很长一段（duàn）时间来（lái）看，远（yuǎn）程办公只是作为集中（zhōng）办公（gōng）的（de）补充，不会成（chéng）为主流。

如何推进在家（jiā）办公？

能否在家办公，受行业类型影响（xiǎng）最大。

2 月 2 日（rì），针（zhēn）对此（cǐ）次（cì）疫（yì）情对于节后复工等（děng）方面的影响，智联招聘进行的调研数据报告结果显示，互联（lián）网（wǎng）企业在家办公占比（bǐ）最高，各行业中，企（qǐ）业采取在家办（bàn）公措施（shī）占比最高是 IT/ 通信 / 电子（zǐ） / 互联网（wǎng）占比 32.1%，其次（cì）为商业服务（wù）占比 28.3%。

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对此，梁公军表示，互联（lián）网相（xiàng）关行业里，如互联网工程（chéng）师、编辑记者、市场（chǎng）、销售，创意类行业（yè）如设计，以及律师这类脑力劳动者都适合在家办公。孙梦子（zǐ）认为，适合在（zài）家办公（gōng）的行业，一定（dìng）是数字化程度较（jiào）高的行（háng）业，如科技互（hù）联网（wǎng）、信息技（jì）术（shù）、媒体等线上业务（wù）流程相（xiàng）对成（chéng）熟的行（háng）业，因为企业中具备（bèi）强替代性、强文档性或（huò）者强规范性的工作内容，都比较容易（yì）被搬运（yùn）到（dào）线（xiàn）上。

那么，如何落地在家办（bàn）公呢？

某互联网大（dà）厂员工（gōng）对燃财经表（biǎo）示，他接到通知从 2 月 3 日（rì）至 10 日在家办公（gōng）。此前他已远程办公一年，从员工的视角，他认为这种方（fāng）式节（jiē）省时间（jiān），但（dàn）领导会有不同的想法。他的领导多（duō）次表示，当（dāng）面沟通效率（lǜ）更高，对于（yú）一（yī）些重要事件，曾要求他（tā）出差当面汇（huì）报，平时也要求写日（rì）报、周报，每一项工（gōng）作的进度都会被严格 " 监督 "，以把控进（jìn）度。

管理和沟（gōu）通效率，是企（qǐ）业管理者最不放心的两个（gè）问题。

梁公（gōng）军建议（yì）企业管（guǎn）理者，首先，在（zài）家办公也要加强（qiáng）定期沟通，以一定的会议制度来保障沟通频率和效率。如果（guǒ）是（shì）对员工行为规（guī）范 / 工作流（liú）程控制较（jiào）严的团队，可以用（yòng）钉钉、企业微（wēi）信（xìn）。其（qí）次，一定要把目标拆（chāi）解为任务（wù），把公司一段时（shí）间（jiān）内的目标（biāo），拆解到每一天，对每一（yī）项（xiàng）任务责（zé）任到人、明确到小时、明确提交物的规（guī）范和要求（qiú）。

孙（sūn）梦子（zǐ）建（jiàn）议，企业管理者多使用线上协作工具。在此次疫情（qíng）之前，市面（miàn）上（shàng）的远程（chéng）软件已经能够满足绝大多数企业的需（xū）求，但没有得到充（chōng）分（fèn）利（lì）用，很多企（qǐ）业对企业微信、钉钉（dìng）的使用（yòng），基本停留在考（kǎo）勤等管控而非协同（tóng）的功能上（shàng）。她建（jiàn）议企（qǐ）业主详（xiáng）细了（le）解远程（chéng）办公软件，把能够搬运到线上的流程都以线上解决方案替代。

此外（wài），孙梦子讲述（shù）了疫（yì）情（qíng）期间易观（guān）的应对（duì）策略（luè），供企（qǐ）业管理者（zhě）参考。一方面，高管在策略层面，将（jiāng）任务分（fèn）解到各部门（mén），再按业务目（mù）标把（bǎ）流（liú）程固化，形成文档，全公司发放。另一方面，针对疫情启（qǐ）动 "AB 角（jiǎo）色" 制度，内部员工全部分（fèn）为（wéi） A 或 B 角色，也就是（shì）说（shuō），同（tóng）样一个岗位，对应备份两（liǎng）位员工，A、B 每天（tiān）同步工作（zuò）内容和进展，且轮（lún）流上班（bān），A 上 3 天班、B 上 3 天班，减少感染的风险。正常情况（kuàng）下，A、B 协同工作（zuò），一旦（dàn）一方（fāng）出现问题（tí），迅速启（qǐ）用另一个角色（sè）。

在（zài）家（jiā）办（bàn）公，时（shí）间弹（dàn）性、节（jiē）省（shěng）了（le）通勤时间，但（dàn）也不是没有弊端，比如沟通效（xiào）率低、员工归属感低、对（duì）人（rén）的意志力也是非常大的考验。当时（shí） Yahoo 快不行（háng）了，最后一任 CEO Marissa Mayer（玛（mǎ）丽（lì）莎（shā） · 梅耶尔）上（shàng）任的第一件（jiàn）事，就（jiù）是把 Yahoo 的所有员（yuán）工叫回公司上班，不要（yào）再（zài）在家办（bàn）公了。

而想要快速进入工作（zuò）状态，应该注意以（yǐ）下几点：

第一，形（xíng）成规律作息。在（zài）家办公，对公（gōng）司而言，考验的是把目标拆（chāi）解为任务的能力，对员工而言，非常考验（yàn）区分工作和休息的能力。比如可以（yǐ）制定（dìng）每天的日程计（jì）划表，固（gù）定的（de）时间处（chù）理工作，清晰地区分（fèn）好工作和休息时间（jiān），才能既高效，又（yòu）劳（láo）逸平衡。

第二，不在休息（xī）区办（bàn）公。Edward 称（chēng），很重要一点（diǎn），就（jiù）是你（nǐ）真（zhēn）的得在家里为自己准备一间（jiān）屋子，专门用来办公，然后你办公（gōng）的时候（hòu）别人不能进来打扰你，将工作环境和生活环境分开。

第三（sān），要方法搭配工（gōng）具，如对自己实行目标管理，同时（shí）搭配（pèi）使用协同办（bàn）公软（ruǎn）件。