“您好，我是街道办事处（chù）工作（zuò）人员的助手，请问您周一（yī）至周五（wǔ）上午九点至十一点（diǎn）有时间前往社区卫生服（fú）务中心接种新冠（guàn）疫苗吗？”本月起，金水区的居民将会陆续接听到这样的健康问询电话，电话（huà）中的亲切女声不（bú）是来自街道办的工作人员，而（ér）是当下热（rè）门的“人（rén）工智能”。

portant;" />

电（diàn）话的背（bèi）后，是金（jīn）水区委区政（zhèng）府及（jí）区卫健委（wěi）为（wéi）提升医疗卫（wèi）生信息化服务水（shuǐ）平（píng），融合（hé）新型技（jì）术（shù）手（shǒu）段实现信（xìn）息化向智慧化转型，与科大讯飞携手共建“健康金（jīn）水”的成果（guǒ）之一（yī）。

早（zǎo）在3月22日，全（quán）省新冠病毒疫苗（miáo）接种（zhǒng）工作电（diàn）视电话（huà）会议传出精神，接种疫（yì）苗是预（yù）防和控制疫情传（chuán）播最经济、最（zuì）有（yǒu）效（xiào）的手段（duàn），是落实以人民为中（zhōng）心发展思想的迫切需要，事（shì）关人民（mín）群众生命健（jiàn）康安（ān）全，事关为（wéi）实现“十四五”良好开局营造（zào）环境条件。

portant;" />

金水区启动基（jī）于人工智能核心技术开（kāi）发的智能语音外呼（hū）助手系统，可以快速推动疫苗接种通（tōng）知（zhī）与预（yù）约（yuē），以“应知尽（jìn）知”助推“尽种”。4月中旬，金水区卫健委召集了各街道办工作人员开展新冠疫苗接种通知智能外呼（hū）系统使（shǐ）用培训（xùn）。

“新（xīn）冠疫苗（miáo）预防接种工作大多采取电话（huà）加微信（xìn）群通知的办法，工（gōng）作量很大，还需根据（jù）居（jū）民的作（zuò）息安（ān）排打电话的时间，每天能通知到的居民（mín）不到100名。通过智能外呼（hū）系统进行疫苗接种通知，只（zhī）需设置好呼叫任务，一（yī）次就可以同时通（tōng）知几百位居民，真正做到了‘一呼百应’。而且居民的答复统计结果（guǒ），一目了然，解放了人力（lì），极大提升了工作效率！”培训会上（shàng），一名（míng）参会人员说道。

此次疫（yì）苗接种使用的智能外（wài）呼系统，在基层公卫工作中也发（fā）挥了很大的作（zuò）用。在金水区基层（céng）医疗机（jī）构（gòu）上线以来（lái），智能（néng）外呼系统累计服务人次（cì）159万人次，其中内容涵（hán）盖建档（dàng）通知、体检通知、计划免（miǎn）疫接种通知、居民健康关怀等方面（miàn），既（jì）提升了公共卫生工作效率（lǜ），也（yě）让居（jū）民获得感大大（dà）提升。