近日（rì），哈尔滨（bīn）智慧地铁（tiě）试（shì）验站启（qǐ）动仪式在地铁和兴路（lù）站举行。记者在采访（fǎng）中了解到，哈尔滨地（dì）铁主（zhǔ）打“科技地铁”新型智（zhì）能化服务品牌，在新线建设中（zhōng）构建基于运营全域的大（dà）数据智（zhì）能分析及多维融合（hé）的“经济+效益+创新+服（fú）务（wù）”智慧轨道交通一体化（huà）体系。

机器人（rén）开（kāi）启（qǐ）智慧化服（fú）务。

会说话的机器人开启智慧化服（fú）务（wù）

当（dāng）乘客步入（rù）智（zhì）慧化（huà）展厅，机器人会说：“您好，欢迎来到哈（hā）尔滨地（dì）铁，有什么可以帮助您（nín）？”“我想去哈东站，怎么买票（piào），你能带我去吗？”“好的，我带你（nǐ）去客服中心。”机器人随即带领乘客到智能（néng）客服中心办（bàn）理购票。

智能客服机（jī）器人会为乘（chéng）客（kè）提供智慧（huì）服务，机器（qì）人可用（yòng）“中、英、俄”三种语言与其交流，随（suí）时（shí）回答乘客提出（chū）的有（yǒu）关乘车（chē）、购票、乘客守则（zé）、安全检查、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站内及车（chē）站周边信息等各种（zhǒng）问题，并能引导乘客去（qù）站（zhàn）内（nèi）指定服务区域（yù），还可以通过人机（jī）互动（dòng）进（jìn）行活（huó）动宣（xuān）传（chuán）及智能宣传。

智能客（kè）服中心。

巡（xún）检机器人轻（qīng）松检测120项

在智能变电站展厅，利用（yòng）机器人（rén）自（zì）主、智能、可靠（kào）的特（tè）点，通过信息化的（de）管理方式实（shí）现了人员远程可视（shì）化，对变电所内开关柜、环（huán）境、异味等可实（shí）现（xiàn）总计120项（xiàng）巡检。在35千伏高压工（gōng）作环（huán）境下辅（fǔ）助施工人员轻松、快捷（jié）、安全的按标准化流程作（zuò）业（yè）及时对可能出（chū）现（xiàn）的故（gù）障进行预（yù）警。对设备、环境进（jìn）行动（dòng）态监测，智能采（cǎi）集设备运行状（zhuàng）态信息参（cān）数，有计划（huá）地对站内（nèi）环境进行监控，实现（xiàn）变电所设备智能（néng）巡检管理功能及变电站人员作业标准化管理功能。

360度智能（néng）管理。

“智（zhì）能大脑”全程综（zōng）合管控

多运营（yíng）场景“智慧综合管控平（píng）台”是（shì）哈（hā）尔（ěr）滨智慧地铁在（zài）生产网建设中最核心的系（xì）统（tǒng），平台包含了（le）全自动开关站（zhàn）、智能环境（jìng）调节、智能视频分析联动、客（kè）流（liú）分析（xī）、智（zhì）慧能（néng）源管理（lǐ）、应急指挥联动、智能变电所管控（kòng）、车辆段管（guǎn）控等多（duō）个智慧（huì）化应用（yòng）模块，在统一的平台（tái）中互相配合实现智慧化功能（néng）。

车辆段（duàn）360度智能管理

标准（zhǔn）化车辆（liàng）段以DCC综合显（xiǎn）示平台为基础，实（shí）现对车辆（liàng）段内的行车组织、360度车辆动（dòng）态检测、库内可（kě）视化接地、段内车（chē）辆走行状态、施工（gōng）防护（hù）设置（zhì）情况、接触网带电情况（kuàng）、段场视频和（hé）司机室视（shì）频监（jiān）控（kòng）轮巡调（diào）取、安全行（háng）车天数等进行综（zōng）合（hé）监控管制，主要涉（shè）及新技术应用、节能降耗、优化管理、人文关怀四（sì）大类。

实（shí）现5G和Wi-Fi6技术完美融合

在和兴路试点站采用5G网络接（jiē）入，通过Wi-Fi6进行网络拓展，实现5G和Wi-Fi6技（jì）术完美（měi）融合。搭建智能化网络（luò）架构，为新线设备智能（néng）运维提供便利条件。引入AI票（piào）检合一系统，方便乘客（kè）快速安检、自主付费协同化服务。并将视频监控系统、视频分（fèn）析系统集中部署（shǔ）于新疆（jiāng）大街（jiē）车站机房，实现车站（zhàn）实时客流分析、乘客密度、乘客安全多个场（chǎng）景的智慧分析（xī），更好（hǎo）地服务城（chéng）市、服务市民。