新基（jī）建的七大领域分（fèn）别为（wéi）5G基建、特（tè）高压、城际高速铁路和城（chéng）市轨道交通（tōng）、新能源汽车充电桩、大（dà）数（shù）据中心、人工智（zhì）能、工业互联网。前四项均为（wéi）基础设施的建设，后三项（xiàng）则属于（yú）科技领域（yù）。可以（yǐ）看到与旧基建相比（bǐ），曾（céng）经的前沿技术已被纳入国家（jiā）基础设施建（jiàn）设。发（fā）生这种转变的前提有两个（gè），一是（shì）科技已经发展到（dào）了可以被日常应用，并且能够切实改善生活和（hé）工作的（de）地步，二是社会需（xū）要科技产物的（de）助力来进一步提升（shēng）生产效率（lǜ）和抗风险能（néng）力。

近年来（lái），人工智能（néng）的发展是有目共睹的!

在智能语音和智能语义（yì）的加持下······

音响不再（zài）是单向输出音频的工（gōng）具，

而是能够进（jìn）行人机（jī）互动的智能设备（bèi）。

密（mì）码解（jiě）锁在（zài）很多场景（jǐng）中，

被指纹、人脸识别（bié）替代。

然而，人工智能发展（zhǎn）所带来的（de）变化不光是（shì）大家在生活中感受到的（de）便利（lì），还有大量（liàng）现实（shí）物理场景数据的获取对决策的影响。机器强于人的地方（fāng）在于它（tā）能够（gòu）存储、处理（lǐ）大量数据。过去，机器得到的（de）数（shù）据是（shì）人类获（huò）取和（hé）选择性录入的，它（tā）能产出的结论（lùn）充（chōng）满局限性。而现在，在人工智能的帮助下，机（jī）器（qì）能够自己（jǐ）听，自（zì）己看，海量结构化信息的记录与分析为各行各业（yè）的日常决（jué）策与长远发展带来前所有为的改变。

以捷通华声的灵云智能语音质检系统为例。过去，呼叫中心（xīn）采用人工（gōng）质检的方式对坐席服务质量进行监控，采样率仅达1%-5%，监控力度低且海量有价（jià）值的（de）语音内（nèi）容无法得到（dào）有效利用（yòng）。灵云智能语音（yīn）质检系统利用（yòng）语音识别技术将海（hǎi）量通话录音转（zhuǎn）变为文（wén）字（zì），在（zài）文（wén）本分析和（hé）大数据分（fèn）析的帮助下实现所有坐席录音的100%全面质检，并对（duì）语音内容进行（háng）全面（miàn）的挖掘和分析，在降低客户投诉率、提升服务及营销技巧、捕捉市场商机等（děng）方面，为企业提供指导决（jué）策的数（shù）据支撑。

从另一个角度来（lái）看，科技（jì）的发展一直改变着人类的（de）生（shēng）产方式，并不（bú）断提升着（zhe）人类社会的运作效率和（hé）抗风（fēng）险能力（lì）。如果（guǒ）说，人工智能对于（yú）社会高效（xiào）运转的必要性在前些年（nián）还不（bú）够明显，那么此（cǐ）次新（xīn）冠疫情作为一个推手，正式将人工智能全面推向社会的方方面面。

疫情期间，捷通华声第一时间（jiān）推出的（de）灵云疫情（qíng）防控智能机器人，以5倍（bèi）于人（rén）工的效率实现了批（pī）量的重点人群筛查（chá）、疫情防（fáng）控和宣教工作，同时减轻（qīng）了基（jī）层社区人员的（de）工作（zuò）负担和（hé）健康（kāng）风险;灵（líng）云智能语音识别（bié）技（jì）术针对医生病历书写、护士查房记录场景，提供高效语音转（zhuǎn）写服务（wù），帮助医护工作者节省体力，提（tí）高文字（zì）记录效（xiào）率;灵云语音云帮助在家远程办公的职场人实（shí）现在线会议（yì）内容（róng）的（de）完整转写（xiě）服务，即使（shǐ）相隔（gé）千里，信息传递效率也绝不会减弱（ruò）。

“左手支撑疫情防控，右手支撑复工复产”的人工智能，在抗疫人力不足时挺身而出，将防（fáng）疫和工作效率提升数倍。然而，社会对于（yú）人工智能的需（xū）求远远不止于抗击疫情。智慧金融、智慧教育、智慧医（yī）疗（liáo）、智慧（huì）交通（tōng）等等都有着人工智能在其中发光发热（rè）。需求已然成熟，人工智能作为新基建的一部分，将会融入我们每个人的生活，变（biàn）得无处不在。

人工智能（néng）作为新基（jī）建的（de）七大领域之（zhī）一，其含义绝不仅仅（jǐn）指向其自身的发展（zhǎn），而是（shì）要推动各行业完成智能化转型升级（jí），实现（xiàn）新旧动能的转换（huàn）。这与（yǔ）捷（jié）通华（huá）声“赋（fù）能百业 共享AI未来（lái）”的（de）美好愿景（jǐng）不（bú）谋而合，我们将不断（duàn）提升自（zì）身的AI技术实力、打造全方位的人工（gōng）智能（néng）技（jì）术服（fú）务（wù）平台，努力让每一个软件、每一台设备（bèi）“能说会听、能写会看、能（néng）辨音会认人（rén）、能思考会判断（duàn）“，为新基（jī）建添砖加瓦!