我们（men）该用怎（zěn）样 的眼光看（kàn）新零（líng）售，新零（líng）售发展到（dào）了哪一步（bù）？

新零售（shòu）行业的发展从狂（kuáng）热转移（yí）到平静着实（shí）让人有些措手不及，这个曾经带给人们（men）无数遐想的（de）新物种，现在更像是一（yī）个过客，锋芒已经远不及数（shù）字（zì）经济那样锐利。新零售究竟何以至此？我们又将如何（hé）调整，才能让新零售（shòu）重新焕发光芒？或许，这些问题是任何（hé）一（yī）个依（yī）然（rán）对新零售充满信心的人们都要着重思考的。对（duì）于进入到深水区（qū）里的（de）玩（wán）家（jiā）们来讲，找到了解（jiě）决这些问题的方案，等于是找到了新（xīn）零（líng）售行业（yè）发展的正确（què）之（zhī）道。

新零售行（háng）业的发展之所以会陷入平静，主要是因为以资本为主要驱动力的发展（zhǎn）模（mó）式正（zhèng）在被新的发展模（mó）式取代所（suǒ）造成的。虽然（rán）从诞生的那（nà）一天开始（shǐ），新零售就开始尽可能（néng）多地划清与电商（shāng）等互联（lián）网物种的界限，但是，从（cóng）早期新零售的发展来看，它却是（shì）一个彻头彻尾的（de）互联网物种。资本在新零售行（háng）业早期的发（fā）展过程当中扮演了相对重要的角色，无（wú）论是新旧势力（lì）的联手，线（xiàn）下场景（jǐng）的布局，我们都比（bǐ）较清晰地看到了资（zī）本（běn）在其中扮（bàn）演的重（chóng）要作用。

很多人（rén）之所以（yǐ）质疑新零（líng）售是（shì）另外一（yī）个概（gài）念，是（shì）电（diàn）商的衍生体，或许很大原因是他们看到了早期新零售（shòu）的打法与互联网物种有（yǒu）些很大的相似之（zhī）处造成的。如果我（wǒ）们（men）就此断定新（xīn）零售是一个虚假（jiǎ）的概念，或许（xǔ）有（yǒu）些太过武断了。因为在我们都还不（bú）知道新零售如何落地（dì）的时候（hòu），继续遵循（xún）互联网时代的发展逻（luó）辑或许是最为稳妥的方式。那么，究竟什么才是互联网时代最为稳妥的发展模式呢？资本。以（yǐ）资本来推动新零售行业的发展，率先（xiān）占得市场（chǎng）发展的先机。

于是，一场以（yǐ）资本为主要（yào）武器的（de）征（zhēng）伐在新零售的战场上开始上演。巨头（tóu）们（men）用资本来布（bù）局（jú）市场（chǎng），阿里、腾（téng）讯和京（jīng）东无一不是（shì）如此；新玩家们（men）用资本（běn）来（lái）证明（míng）自身模式的先进性，几乎所有的玩（wán）家都在将是否获得资本的青睐看成（chéng）是（shì）自（zì）身（shēn）模式（shì）是否领先（xiān）的标志。资本的特性决定了它（tā）的快速（sù）、急切（qiē），所（suǒ）以，我们看（kàn）到了早（zǎo）期新零售行业发展的大刀（dāo）阔斧和一（yī）日千里。同样，新零售开始逐渐与互联网（wǎng）物（wù）种划上等号。

其实，作为一种全新（xīn）的物种，新零售的终极（jí）驱（qū）动力绝不仅仅只是局限在资本的层面上，而是要有诸（zhū）多新动能的存在。新技术、新模式、新产品等诸多新的（de）元素都成为填充新零售的重要力量，最终让新零售对传统（tǒng）意义上的供求（qiú）关（guān）系进行深度改造。所以（yǐ），当资本（běn）完成早期市场布局的使命之后，退出（chū）成为必（bì）然（rán）。这时，新零售行业的发展陷入沉寂变得（dé）顺理成章（zhāng）。于是（shì），新零（líng）售行业的发（fā）展开（kāi）始进（jìn）入到深水区。

在我看来，深水区（qū）里的新零售更像是（shì）一个力量积聚的过程。新技术、新模式、新产（chǎn）品需要（yào）在这（zhè）个阶段打磨，新零售开（kāi）始对传统（tǒng）意义上的供求关系开始（shǐ）了深度改造。回（huí）归到新零（líng）售行业当中，我们同样（yàng）看到（dào）了这样一种发展脉络。以阿（ā）里、京东为代表（biǎo）的新零售玩家正（zhèng）在通过大数据对上游的商家和制造商们进行深（shēn）度赋能，以（yǐ）此来减（jiǎn）少他们的设计成本和生产成本；以人（rén）工智能（néng）为代（dài）表的新技术正在物流、生产制造（zào）等行业当中发挥作用……虽然这个阶段的（de）势头不及新零售发展的早（zǎo）期，但是（shì），新零售对于行业（yè）的深（shēn）度改造却丝毫不比之前（qián）少。

人们（men）之所以会质疑新零售，主要（yào）是（shì）他（tā）们对于互联网模式的（de）固执以及对新零售发展的无视造成的。对于（yú）互联网模式的固执让（ràng）他们简单（dān）地认为新零售就应（yīng）该像互联网物种那样，快速地获取流量，快速（sù）地（dì）占领市场（chǎng），但是，即使是（shì）占领了市场，如果新零售无法带给用户和（hé）行（háng）业不一样的体验，这（zhè）样的占领又将会有什么（me）样的意义呢？所（suǒ）以，我（wǒ）们（men）在判断（duàn）新零售（shòu）的时候（hòu）不能简单（dān）地用互联网的（de）模式来套用，而（ér）是要从新（xīn）零售的（de）角（jiǎo）度来落地（dì）新零售，这个时候（hòu），新零售才能（néng）真正称得上是新零（líng）售。人们对于互联网模式（shì）的固执，最终导致了他们把一（yī）切不按照（zhào）互联网模式发展的新（xīn）物种（zhǒng）都看成（chéng）了“另（lìng）类（lèi）”。

对新零售特性的无视同样让他们（men）无法（fǎ）完（wán）整且全面（miàn）地看待新零售行业的发（fā）展。既然（rán）新零售是（shì）一（yī）个新物种，它（tā）的发展逻辑，运行方（fāng）式都必然有其独特的地方。如果我们无视这种（zhǒng）独特性，而是一味地用互联网（wǎng）的方式来看待新零售的发展，便会自然（rán）而然地认为所谓的（de）新零售其实就是一个（gè）互联（lián）网物种。其实（shí），新零售是一个以改造B端为目标的存在，无论（lùn）是S2b的商业模式（shì），还是（shì）对（duì）传统生产模式（shì）和供应模式（shì）的深度改变（biàn），我们都可（kě）以看出新零售的独特性。正是因为这种独特性（xìng）才成就（jiù）了新（xīn）零售，让新零售可（kě）以通过自身（shēn）的方式来获得新（xīn）的发展。

然而（ér），并不是每一个人都可以看到新（xīn）零（líng）售的这种独特性，他们总（zǒng）是带着有色眼镜看待新零（líng）售（shòu）的（de）发展，最后，新零（líng）售带上了和他们眼镜一样的颜色。那么，这些人的“有色眼镜”是什么呢（ne）？这些人的有色眼镜就是用互联网的方（fāng）式来看待新零售（shòu），但却（què）不希望新零售有互联网的（de）样子。这其实是非常矛盾的。因为既（jì）然（rán）你（nǐ）不（bú）希望（wàng）新零售有（yǒu）互联网的色（sè）彩，就应该现在新（xīn）的角度来（lái）看待，而不（bú）是用互联（lián）网的逻（luó）辑来看待新零售的发展。所谓的（de）资本、流量等字眼其（qí）实都是互（hù）联（lián）网时代的产物，而（ér）不（bú）是新（xīn）零售时代的产物，只有真正（zhèng）彻底与互联（lián）网时代划清界限，我们才能对新零售有一个完（wán）整（zhěng）的认识。

所谓新零售时代落（luò）幕的说法（fǎ）其实（shí）是站不住脚的，因（yīn）为无论从怎样的角（jiǎo）度，我们都（dōu）不可能忽视新零（líng）售时代（dài）已经到（dào）来且（qiě）已经开（kāi）始对传统的生产（chǎn）和生活方式进行深（shēn）度改变的现实。认清（qīng）新（xīn）零（líng）售的这些动向，我们才不会（huì）陷入到互联网的怪圈（quān）里，才不会用互联网的思维和逻辑去看待新零售的（de）发展。当（dāng）我们跳出了互联网的怪圈，当新零售开始一（yī）点一滴地影响（xiǎng）和（hé）改造我们的生活，所谓的新零售（shòu）时（shí）代落幕的悲观看法（fǎ）必然会不攻自破。

既然新零售（shòu）行业的发展开始远离互联网的束缚（fù），甚至开（kāi）始（shǐ）走出一条富（fù）有自身特（tè）色的发展模式，那么，我们就必然需要找到（dào）新零售区别于互联网（wǎng）的地方（fāng），从而打（dǎ）开（kāi）看待新零（líng）售行（háng）业发展的新姿势。有关新零售的商业模式，线上（shàng）线下的（de）打通，新体验（yàn）的落地，新技术的（de）应用外界已（yǐ）经（jīng）谈过很（hěn）多，现在，我（wǒ）们需要从新的角度（dù）来重新审（shěn）视（shì）新零（líng）售，从而对新零售有一（yī）个更加全面（miàn）的认（rèn）识。

新零售的本（běn）质（zhì）是供求关系（xì）的（de）再度平衡。其实（shí），互联网时代（dài）并没有改变供（gòng）求关系（xì），而是把原有的供求关系借助互联网的方式进行了重（chóng）新梳理和（hé）再造（zào）。虽然从（cóng）短期来（lái）看，这种方式极大（dà）地提升了行（háng）业运行效率，但是，同样让传统行（háng）业的诸（zhū）多问题暴（bào）露（lù）出来（lái）。生产（chǎn）方式（shì）的陈旧、供应（yīng）方式的落后都让供求之（zhī）间的关（guān）系开（kāi）始失衡，以电商为代表的互联网模式遭遇困境正是这种现象的直接（jiē）体现。为（wéi）了让供（gòng）求关系再度平衡，新零（líng）售被（bèi）推到（dào）了（le）历史前（qián）台（tái）。

为什么供求失衡？我个（gè）人（rén）认为，供给侧缺少升级，需求侧过度升级是导（dǎo）致失衡的关（guān）键所（suǒ）在。所以，新零售就是要解决这个问题。我们现（xiàn）在看到的（de）以（yǐ）阿里、腾（téng）讯、百度（dù）、京东为代表的互联网（wǎng）巨（jù）头（tóu）对于传统（tǒng）行（háng）业（yè）的深度赋能就是（shì）在（zài）对供（gòng）给侧（cè）进行（háng）升级。值得注意的（de）是，同“互联网+”不（bú）同，这里的（de）升级并不（bú）仅仅（jǐn）只（zhī）是搭建一个平台（tái），而是要深度介入（rù）到行业发（fā）展的（de）方方面面，通过对这些方方面面进行深度改造来（lái）实现（xiàn）对（duì）供给侧的升级（jí）。基于（yú）这种逻辑，我们现在所（suǒ）看到了很多的新零售“平台”其实依然是平台，依然是互联网物种，外（wài）界（jiè）对他们的质疑（yí）并不是没（méi）有（yǒu）道理的。

在我看来，所谓的新零售（shòu）并不（bú）是要做平台，而是要做深度介入。新零售玩家（jiā）要真正参与到行业的实际运作过程当中，把（bǎ）自己看成是一个参与者，而不是浮（fú）于表面，把自己看成（chéng）是一个局外人（rén）。只有真（zhēn）正参与到行业（yè）实际运作过（guò）程当中（zhōng），真正（zhèng）去解决行（háng）业发展过程当（dāng）中出现的问题，我（wǒ）们去从（cóng）事（shì）的才是新零售，而不是另外（wài）一个互（hù）联网物种（zhǒng）。其实检验的标准很（hěn）简单，就是（shì）看我们有关（guān）新零售的（de）操作是不是实现了供求关（guān）系的再度平衡，如果（guǒ）并未实现供求关系的平衡，甚至（zhì）让供求关（guān）系的失衡再度扩大，我们就（jiù）可（kě）以断定所谓的新零售其实只不过是另外一（yī）个互联（lián）网的概（gài）念（niàn）而已。

新零（líng）售（shòu）的关键（jiàn）是新技术（shù）的落地和应用。我经常（cháng）会看到一些（xiē）所谓的新零售玩家是把他们在互联网时代积（jī）累下来（lái）的资（zī）源（yuán）和服务再度（dù）进（jìn）行分发，除此以外（wài）并没有太多其他（tā）新（xīn）的改观（guān）了。虽然通过对互联网时代积累下来的资源和服务进行分发可以在（zài）一定程度上改（gǎi）变行业都（dōu）某些痛点和难题，但是，如果（guǒ）仅仅（jǐn）只是一味地把所谓的（de）新零售局限在这（zhè）里，显然有些太（tài）过（guò）简（jiǎn）单（dān）化（huà）了。新零（líng）售的关（guān）键在（zài）于新技术（shù）的落地和应用以及由此衍生而来的新产品和（hé）新服（fú）务。

新技术才是新零售落（luò）地和应用的（de）关键所在。这（zhè）就（jiù）很好理解（jiě）为什么现在数（shù）字经济的（de）势头盖过了（le）新零售（shòu），因为（wéi）数字经济其实就是（shì）把新技（jì）术（shù）看成是（shì）全部，并且（qiě）用新技（jì）术来改造和诠释传统行业，从而把（bǎ）新技术看成是推动行业供给（gěi）侧改革的主要驱（qū）动力。虽然新零（líng）售从本质上来看同（tóng）样（yàng）如此，但是，由于人们习惯了互联网（wǎng）式的套（tào）路，最终把新零售按照互（hù）联网的（de）思维（wéi）重新进（jìn）行了（le）落地和应用。这无（wú）疑让新零售陷入到了互联网的怪圈里。

因此，新零售说到底还是要依赖新技术，并且（qiě）由新（xīn）技（jì）术构建一个强（qiáng）大（dà）的中台，通过它来深（shēn）度介入到行业发展的方方面（miàn）面，最终让新零（líng）售并不（bú）仅（jǐn）仅只是平（píng）台，而是（shì）像（xiàng）一个有着无数触角的海绵体（tǐ），深度影响和改造行业（yè）发（fā）展的每一（yī）个流程（chéng）和环节。当新技术成（chéng）为了驱动行业（yè）发展的主要动能，新零售才能跳出互联网的怪圈，真正进入到（dào）了属于自己的运转轨道。

从（cóng）表（biǎo）面上看，新零（líng）售行业的发展（zhǎn）跳出（chū）互联网轨道的现实，让它的（de）势头已经（jīng）不及早（zǎo）期资本乱战那（nà）样（yàng）大刀阔斧。其实，新零售行业的发展已经进入到了（le）深水区。在这个（gè）时期，弄清新零（líng）售的本质，正（zhèng）确理性（xìng）地看待当（dāng）下的（de）发展（zhǎn），或许才能让新零售行业真正可以（yǐ）从（cóng）早期的（de）野蛮生长进入到当下的精耕细作。