随着（zhe） “数字经济（jì）”上升为我（wǒ）国国家战略，作为（wéi）我国信息化（huà）发展程度最高、信息（xī）技术应用最密集（jí）的行业之一，金融行（háng）业在政（zhèng）策引导与内生需求（qiú）的双重推动下，正加速“智慧金融”数字化转型进（jìn）程（chéng）。而于此（cǐ）同时，相较于基（jī）础网络和平台相（xiàng）对（duì）深入的智能化（huà）转（zhuǎn）型程度而言，金融业传统（tǒng）的销售模式正成为“智慧（huì）金融”建设的短（duǎn）板（bǎn），亟待利用新技术提高销售成效、提升满（mǎn）意度并降低成本（běn）。

当前（qián），加快AI创新技术（shù）与金融（róng）行业业务深（shēn）度融合，促进机构的业务流（liú）程、运营（yíng）模式、风险管控（kòng）等更（gèng）流畅、更高效地运作（zuò），已成为金融创新的主攻方向，并将由此（cǐ）创造（zào）出智慧金融更（gèng）广阔的市（shì）场蓝海。而（ér）这其中，销售科（kē）技（SalesTech）更日渐成为金融行业（yè）AI赋能的宠儿（ér）。

在Gartner 的（de）销售科技的技术成熟度曲线（xiàn）2021中，销售赋能（néng）平台（Sale Enablement）已经渡（dù）过“技术萌芽期”进（jìn）入“期望（wàng）膨胀区”。据Gartner、哈佛商业评论等机构的调研，利用该技（jì）术，企业可（kě）3倍提升销（xiāo）售人员人（rén）均产（chǎn）能，1.5倍提（tí）升客户（hù）满意度，新员（yuán）工上（shàng）岗速度提升（shēng）20%，同时带来1.5倍营收增长（zhǎng）。

循环智能联合创（chuàng）始人（rén）&CEO陈麒（qí）聪在日前接（jiē）受记者采（cǎi）访时表示：“今天，传统的（de）金融业销售模式仍面临诸多（duō）突出（chū）的痛点。这也意味着在金融行业这（zhè）条赛道上，通过深入行业（yè）销售场景（jǐng），结（jié）合我们包（bāo）括全球（qiú）领先（xiān）的自然语言理（lǐ）解，以及（jí）语音（yīn）识（shí）别（bié）、语（yǔ）气识别、声（shēng）纹识别和推荐系（xì）统（tǒng），我们的销售科技在助力金融（róng）客户（hù）以AI重塑沟通，以销售科技赋能金融行业的客（kè）户经营数字化（huà）方面（miàn）将大有可为。”

炫黑科技：销售（shòu）科技打开（kāi）沟通黑盒，赋（fù）能一线

据（jù）陈麒聪介绍，循环智能在成立至（zhì）今短短几年内（nèi），开发了一（yī）系列（liè）令AI业界惊艳的炫黑科技，其自然语言理解源自公司的核（hé）心（xīn）原创（chuàng）算法（fǎ）XLNet，这套（tào）全（quán）球领先的算法刷新了18项NLP（自然语言处理（lǐ））任（rèn）务；其（qí）自主研发的盘古NLP大（dà）模型，刷（shuā）新了（le）中（zhōng）文（wén）CLUE榜（bǎng）单（dān）三项记录，商用非学术目的测评排（pái）名世界（jiè）第一。

循（xún）环智能的（de）销售科技旨在以一系列不同的平台（tái）和应用程序，实（shí）现并提升金融行业销售团队的绩效。与众（zhòng）不同的是，循环智能可通过“软件（jiàn）+硬（yìng）件+内容+服务+增长方法论”全方（fāng）位赋能金融行业的销售增长，而（ér）分析非结构化的数据（jù）更是循环智能（néng）的擅（shàn）长之（zhī）处。

循环智能（néng）销售科技核心产（chǎn）品主（zhǔ）要包括用于业绩提升的“会话（huà）分析洞察（chá） Insight”、“智（zhì）能销（xiāo）售助手 Expert”、“会话挖掘（jué）引擎 Discovery”，用于合规提升的（de）“智能合规质检 Compliance”、“智能双录助手 Compliance Now”，以及能力平台“企业级NLP平台 Moonshot”和“智（zhì）能物联网（wǎng）平台（tái） Anywhere”三大产品（pǐn）矩（jǔ）阵（zhèn）。

据揭发（fā）介绍，循环智能已服务（wù）于银行、保险（xiǎn）、证券等金融行业（yè）多家头部企业，并为客户带（dài）来显著业务（wù）价值：远程银（yín）行场景（jǐng），助力客服团队从0到1实现“服转销”业务（wù）转型，员工技能快速提升；银行网点双录场景，实现AI智（zhì）能化升级，节省（shěng）一半用时（shí），提升两（liǎng）倍合（hé）规性；保险（xiǎn）网电（diàn）销场景，帮助各（gè）层级管理者（zhě）千（qiān）人千面地追踪销售（shòu）策略执行情况（kuàng），提（tí）升人均产能 22%。

截（jié）至目前（qián），循环（huán）智能服务的（de）规模（mó）超（chāo）1000+的大中型（xíng）企（qǐ）业以达几十（shí）家，日均（jun1）处理对话超过（guò）1亿次；在银行、保险、房地产、汽车等领域积累了超过（guò）400万小时的语音标注数；累（lèi）计生产（chǎn）超过（guò）10000个面向各行业业务流程的AI数（shù）据模型（xíng）。

成功案例 赋能金融（róng）行业销售提效降（jiàng）本（běn）

循环智能联合创始人&COO揭发（fā）表示：“针对金融行业面临（lín）的销售场景痛（tòng）点，循环智能利用销售赋能技术（Sales Enablement）量身定（dìng）制的银（yín）行、证券及（jí）保险行业解（jiě）决（jué）方案，核心围绕赋能一（yī）线（xiàn）业务人员、赋能销售管理、客户洞察三个方（fāng）面（miàn）。通过打开沟通过程的黑盒，赋能（néng）金融行业一线销（xiāo）售人员，在显著（zhe）提升销（xiāo）售成效的（de）同时，降低运营成（chéng）本。”

针（zhēn）对保险（xiǎn）行业销售（shòu）特点，循环智能打造的（de）保险行（háng）业解（jiě）决方案（àn）可借（jiè）助会（huì）话（huà）分析洞察系统，实现（xiàn）保险销售（shòu）过程精细（xì）化（huà）管（guǎn）理，并利用话术挖掘和实时辅助系（xì）统，提升一线销售员（yuán）的产能；同时，借助（zhù）新一（yī）代合（hé）规质检（jiǎn）系（xì）统，降低保险销（xiāo）售合规风险。

中国人保(4.63 -1.07%,诊股（gǔ）)财险河北省分公司由于内（nèi）部的各个区部、各个团队采用的业（yè）务策略不（bú）同（tóng），而（ér）且随着时间和在（zài）售（shòu）产（chǎn）品的变化经常发生变化，所以在（zài）同一（yī）个系统中针对上百（bǎi）种业务策略进行“埋点”和个性（xìng）化看（kàn）板分析，对产品（pǐn）的灵活度、与（yǔ）业务的适配度具有很高的挑战（zhàn）。借助循环智能的会（huì）话洞察系统，该公司实现对超过（guò）3000名（míng）员工（gōng）的100%全量沟通（tōng）营销开口率和件均保费的（de）提升，大（dà）幅提升业（yè）绩。而招（zhāo）商（shāng）信（xìn）诺人寿公司（sī）则通（tōng）过部署循环智能的智能（néng）合规质检解决方案（àn），实现了企业质检效率（lǜ）3倍（bèi）提（tí）升，并在成功单质检中（zhōng）节省了（le）40%的工作量。

未来重点发力金（jīn）融、地产跟汽车行业

对于大家关心的信息安全问题，循（xún）环智能联（lián）合（hé）创（chuàng）始人&COO揭发表示（shì）“所有涉及金融机构服务的数据都（dōu）是（shì）在以本地化方式留存在（zài）金融机构（gòu），完全按照银（yín）保监金（jīn）融（róng）监（jiān）管的要求去分析和（hé）使用这些数据，不会（huì）用（yòng）到其（qí）他（tā）第三方（fāng）的商业用途（tú）。”

对于未来重（chóng）点发力方向，循环（huán）智（zhì）能联（lián）合创始人&COO揭发表示“金融、地产跟（gēn）汽车（chē）三（sān）个行业产值较高（gāo），同时注重销售和服务的（de）质量跟品质 。这三个行业都有（yǒu）巨大的机会”。

有（yǒu）理由相信（xìn），随（suí）着由行（háng）业专家、软硬件研发团队（duì）、AI多模态（tài）算法（fǎ）团（tuán）队联合（hé）打造的“AI能力（lì）+软（ruǎn）件+硬件+内容（róng）”的一体化解决（jué）方案应用（yòng）规模的快速扩展，循环智能在（zài）实现销售科技解决方案快速交付的（de）同时（shí），其方案对更多行业业务场景的（de）贴合度及业务落（luò）地价值（zhí）将更上层楼。