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282近日（rì），BOE（京（jīng）东方）联合医疗专业（yè）研究机构动脉（mò）网（wǎng）产业研究院，通过20余位院方和行业（yè）专家的深度访谈（tán），以及7个城市7800+样本量的用户调研，针（zhēn）对医疗健（jiàn）康（kāng）领域重点（diǎn）用户人群进行洞（dòng）察，并总结（jié）出智慧医疗（liáo）行（háng）业六（liù）大发（fā）展趋势。
趋势一：电子病历（lì）的互联（lián）互通应用将进一步得到（dào）普及
调研中，提供随时（shí）可查的健康档案是（shì）患者期（qī）待的智慧医院创新之一。基（jī）于电子病历互联互通（tōng）的“自（zì）助打印病（bìng）历/报告”、“手机（jī）查询检（jiǎn）查（chá）报告”等服务（wù）渗透率低（dī）于四成，导致“拿检（jiǎn）查报告（gào）需（xū）到（dào）医院再（zài）跑一趟”“拿药/缴费（fèi）排队（duì）时间长”“老（lǎo）人看病后（hòu）容易忘记医嘱”等（děng）痛点。电（diàn）子（zǐ）病（bìng）历的普及将打通医院内（nèi）部（bù）信息化系统，使患（huàn）者信息在院内乃（nǎi）至不同院区间（jiān）实时流动并共享，使得远程（chéng）医疗平台（tái）、影像（xiàng）辅助诊断云平（píng）台和（hé）区（qū）域健（jiàn）康（kāng）信息集成平台成为现（xiàn）实。未来（lái），电（diàn）子病历应用（yòng）的（de）发（fā）展将有利（lì）于智慧（huì）医院的整体构建。京东（dōng）方数字（zì）医院（yuàn）在设计之初就（jiù）建立了以电子病历为核心的信息化系统，实（shí）现了临床数据的互联互通和共（gòng）享，并在此（cǐ）基础上自（zì）主开发（fā）了医生移动工作站（zhàn），使医生能够快（kuài）速签发影像学等各种报告单（dān），提升医疗效率。
趋势二（èr）：数据驱动模式（shì）将推动更（gèng）个性化、精准化的（de）诊疗方式兴起
标准化临床治（zhì）疗方案更（gèng）普适化，但针对不同个体（tǐ）其治疗效果未必最佳（jiā）。尤其（qí）在（zài）肿瘤领域，不同（tóng）效果的治疗方案或许意味着生死（sǐ）之差。智慧医院将涵盖丰富数据，除了开发新的治疗手段和药物，还可以通过大数（shù）据、人工智能及健康设备等新兴技术在医疗（liáo）领（lǐng）域提升诊疗、管理及服务水平，为实现（xiàn）应用突破（pò）创（chuàng）新创造条（tiáo）件（jiàn），让个（gè）性化诊疗得（dé）以实现。目前仅（jǐn）有不到一成的受访专家表示（shì）所在医（yī）院（yuàn）正（zhèng）在开展相关工作；但超九成专家认同智慧医院大数据（jù）驱动（dòng）将（jiāng）使（shǐ）医疗（liáo）从普适化模式逐（zhú）渐向个性化、精（jīng）准化模式转（zhuǎn）变（biàn），使未来（lái）智慧医院将更精准（zhǔn）服务于居民（mín）的就医和健康管理需（xū）求。京（jīng）东方自主研发的数字（zì）人体APP利用3D建模功能、人工智能服务等（děng）信息技（jì）术，构建可（kě）视化的人体生命数（shù）据体系，为用户（hù）提供全面的健康管（guǎn）理解决方（fāng）案。
趋势三：智（zhì）慧医院的在线化、移动（dòng）化将带来（lái）全新（xīn）的医疗服务模式
据调查，目前在线医（yī）疗的使用率仅有21.7%，远低于其他常见互联网应用。“现（xiàn）场挂（guà）号（hào）人太多”“挂不到时间合适的号（hào）”“挂不到想要的（de）号”成为（wéi）受访者在实（shí）体医院看病痛点Top3, 占（zhàn）比分（fèn）别为55.7%、32.3%和30.9%，患者急（jí）切希望看病也能（néng）实现（xiàn）“手机在手，天下我有”。超九（jiǔ）成受访专家（jiā）强调移动设备将在智慧医院（yuàn）中发（fā）挥巨（jù）大（dà）作用，八成受访（fǎng）专家表示互（hù）联（lián）网医（yī）疗将（jiāng）改写医疗格局，互联网医院（yuàn）作为互联网（wǎng）医疗的（de）重要版块也将进入快速发展期。智慧医院的在线化（huà）和移动化将成为未来发展的长期趋势（shì）。依托（tuō）于实体的京（jīng）东（dōng）方数字（zì）医院，患者不仅（jǐn）能（néng）够（gòu）通过京东方医院APP在诊前、诊中、诊后多个环节获得就医（yī）引（yǐn）导和服务；还能通过京东方（fāng）互联网医院，随时随地享受到在线（xiàn）问诊、药品配送等医（yī）疗健康服（fú）务。
趋势四（sì）：以患者为中心的诊（zhěn）疗流程（chéng）扁平化、集中化（huà）再造将极大提（tí）升（shēng）就医效率
根据调研，看（kàn）病流程（chéng）复杂、排（pái）队时间长、沟通时（shí）间短等就医痛点占比分别高达47.1%、40.7%和30.9%。超九成受访专家也（yě）认为传统实体医院现有流程分（fèn）散、碎（suì）片化（huà）是导（dǎo）致这些痛点的重要原因。越来越多医院的（de）服务正在向“对现有流程及服（fú）务进（jìn）行重塑再造方向（xiàng）发展，比如引（yǐn）入（rù）“一体（tǐ）化诊区”和“中（zhōng）心制医院”等先进理念（niàn），并结合智慧服务大幅改善（shàn）患者体验。京东方（fāng）数字（zì）医院从规划（huá）之初（chū）便以患者为中心，打造出集问诊间、药（yào）房和采血处等多单元（yuán）的“一（yī）体化诊区”，同时配合自助（zhù）报（bào）到机（jī）、报告/缴费自助打印一体机、自（zì）动（dòng）化药物配送等智慧（huì）系统，让患者（zhě）获得一站式就医（yī）体验。
趋势五：智慧医院的外延化（huà）趋势将进（jìn）一步凸显
在调研中，诊前（qián）和诊后（hòu）环节智慧服务满意度平均得分在3.8左右，，明（míng）显低于诊中环（huán）节满意度（dù），体现了目前院外智（zhì）慧（huì）服务（wù）仍有改进空间。提升医院外延服（fú）务是患者对智（zhì）慧医院未（wèi）来建设的一大希冀，希望在“增（zēng）加诊后答疑（yí）和（hé）用药指导服务（wù）”“增加挂号（hào）咨询服务”“慢性病居家监测及一（yī）键（jiàn）就医/急救（jiù）”等服务的用（yòng）户占（zhàn）比分别为36.1%、27.6%和（hé）24%。所有受（shòu）访专家均表示（shì）未来智慧医院需向院内服务向（xiàng）院（yuàn）外扩（kuò）展（zhǎn）延伸，尤其在互联网医院和院外护理上（shàng）应（yīng）有更大作为。智慧（huì）医院的外（wài）延性服务将成为（wéi）其发展的（de）重要环（huán）节之一。合肥京东方医（yī）院（yuàn）在深耕（gēng）院内（nèi）服务的基础上（shàng），积极（jí）探索外延性服务，成为了安徽省首批获得互（hù）联网诊疗资质的医院之一，为常（cháng）见病、慢性病复诊患者提供了在线复（fù）诊、续（xù）方、购药（yào）等（děng）服务（wù），并使患者通过线（xiàn）上预约就能获（huò）得专业的到家护理服务，构建起院前-院中-院后一体化健康（kāng）照护模式。
趋势（shì）六：智能技术赋能将（jiāng）成为（wéi）医院未来全面提升服务的驱动（dòng）力
对于智慧医院（yuàn）的（de）期待，约有30%的患者在对医院智能化（huà）、数字（zì）化（huà）上提出了进（jìn）一步建议，希望（wàng）从这些（xiē）方（fāng）面切实享受到智（zhì）慧医院的好处。包括自动记录并分析（xī）患者（zhě）过敏史、云（yún）端智能（néng）诊（zhěn）断、看（kàn）病全流程智能化及智能语音识（shí）别技术等。所有受访专家认为（wéi）智能技术的应用在（zài）医院中不仅（jǐn）可以带（dài）来无障（zhàng）碍的使用体验，在医生端和医院端也有重要（yào）作用—智能化可以辅（fǔ）助医生（shēng）诊断决策或病案（àn）录入；可以自动实（shí）施物资补给及运输，并为（wéi）管（guǎn）理者决策提（tí）供辅助。智能（néng）技术赋能（néng）将（jiāng）成为未来智慧医院发展（zhǎn）的（de）驱动力。京东（dōng）方数字医院也始（shǐ）终坚持技术赋能（néng），自主开（kāi）发了移动物资（zī）管理和设备生命周期管理应用，对全院资产和（hé）医疗设备（bèi）进行（háng）精益管理；还开发了“5分（fèn）钟（zhōng）数（shù）据集（jí）”管理者驾驶舱，帮助管理者在（zài）第一时间及时（shí）干（gàn）预（yù）并处理（lǐ）隐患。
围绕未来（lái）发（fā）展的六大趋势，斥（chì）资（zī）60亿（yì）打造的智慧（huì）医院（yuàn）成（chéng）都京东（dōng）方医院于4月25日（rì）正式开（kāi）诊。医院采取（qǔ）“强（qiáng）专科+大综合”模式，在三（sān）级医（yī）院设置标准（zhǔn）基础上，开展精准医疗、生（shēng）物技术、微创医学等（děng）前沿学科，提（tí）供包（bāo）括智慧临床、智慧护理、智慧医技（jì）等（děng）智慧医疗服务。医院（yuàn）构建（jiàn）了一套具有特色（sè）的创新（xīn）型医院运营模式，使得专业医护人员将（jiāng）精力聚焦于照护患者（zhě），提升医院运营（yíng）效率的同时，给患者提供更好的（de）个性化、高品质（zhì）医疗服务。
