在过（guò）去，快递最后的配（pèi）送（sòng）环节（jiē）基本只能（néng）由人（rén）去完成，因（yīn）为需要穿过（guò）马路、跨过台阶和花园等复杂的地型才能（néng）送（sòng）达目的地。近几年来（lái），更多的（de）机（jī）器人（rén）厂商开始推出（chū）适应多种地（dì）型（xíng）的交付机器（qì）人（rén），以满足（zú）电（diàn）商降低（dī）劳动力成本的（de）需求。

机器人要像（xiàng）汽车和行人一样（yàng）在道路上运行可能还需要（yào）一段时间，不过目前（qián）可以在一（yī）些个（gè）别场景进行使用，例如在园区（qū）、校区和医疗等场所（suǒ）。欧洲初（chū）创公司Starship Technologies已经将（jiāng）其六（liù）轮交付机（jī）器人（rén）投放在弗吉尼亚州的一所大学，为学生提供餐饮食品的（de）配（pèi）送服务。

portant;" />

随着人力成本（běn）的上涨（zhǎng），快递最后一公里将交给机器人。消费者（zhě）比（bǐ）以往更（gèng）加（jiā）渴望便利，交付机（jī）器人带来了愉快购物的体验，所以未来几年（nián）机器（qì）人交付市（shì）场将大幅增长。

目前（qián），传统零售（shòu）业（yè）面临着（zhe）诸多（duō）挑（tiāo）战，例如（rú）百（bǎi）货超（chāo）市要面（miàn）对电商和新零售模（mó）式的巨大冲击，还有人力成本不断上涨，而且一（yī）些低（dī）附加值、重复性的工作难（nán）以招到合适的工人。当前，人们生活水平已经有了很大的提升（shēng），对（duì）于（yú）购（gòu）物服务（wù）的效（xiào）率和品质也（yě）随之升高，商家必需保证快速的交（jiāo）付能（néng）力，所以零售行业的（de）变革将是（shì）一（yī）个必然（rán）趋势（shì）。

机器人在零售（shòu）业的巨大好处正在逐步被行业认可，越来越多的电商和零售巨头开（kāi）始关注和引入机器人技（jì）术。除了上述的亚马逊、阿里、京东等电商在加注机（jī）器人技术之外，沃尔玛等（děng）实体零售业也开始（shǐ）布局机器人，还有一家（jiā）历史悠久的加拿大百货公（gōng）司Hudson's Bay也加入了机器人应用行列