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12901“现在用（yòng）短信提醒（xǐng）代替有（yǒu）声叫号，办事（shì）比原来更方便、也更（gèng）精准了。”近日（rì），在经开区企业准入服（fú）务（wù）厅（tīng）（以下简称“服（fú）务（wù）厅”）， 前来（lái）办（bàn）理业务（wù）的（de）刘（liú）先生欣喜地说道（dào）。
查（chá）询引（yǐn）导一体机、全（quán）高清（qīng）监控（kòng）系统、电子标（biāo）识引导（dǎo）系统……近日，前往服务厅办（bàn）事的群众发现，多个智（zhì）能化设施出现（xiàn）在（zài）了（le）服（fú）务厅里，科技（jì）感、智能（néng）化十足的（de）设施，让（ràng）政务服务（wù）有了不一样的体验。
来到服务厅，查询引导一体（tǐ）机（jī）首（shǒu）先引起了记者的注意，通过操作发现，该机（jī）器不仅能（néng）够提供政策法规、通知公告、实时进度（dù）查询等信息（xī），还能帮助办事人（rén）员了解大厅整体布局等基本情况并进行路（lù）线（xiàn）指引。据了解，由智能城市协同（tóng）创新（xīn）研究院（yuàn）（以下简称“智（zhì）能（néng）院”）主导研发设计（jì）的查询引导（dǎo）一体机是一项新技术，可有效减少公众办（bàn）事时间成本、减少工（gōng）作人员引导时间消耗、提高办事效（xiào）率。
“如果说查询引导一体机是从（cóng）无到有，那么全高清监控系统就是（shì）从有到优，清晰度和（hé）分布范（fàn）围（wéi）都有了较大提升。”据（jù）智能院项目总监（jiān）万书（shū）桓介绍，全高（gāo）清监控（kòng）系统功（gōng）能各异（yì）的AI摄（shè）像（xiàng）头将大（dà）厅（tīng）各个区域全部纳入到（dào）视（shì）线范围内（nèi），既（jì）能统计办事人员流量，又能全程（chéng）记录行动轨迹，还能对（duì）工作人员进行（háng）离岗监测。
除了方（fāng）便办事人（rén）员（yuán），作为（wéi）服务厅的又一亮点，多媒体分布式控制系（xì）统为服务厅工作（zuò）人（rén）员提供（gòng）了很大的便利，工作人员可根据需（xū）求（qiú），通过单独或者群控，随时随地（dì）通过平板（bǎn）电脑切换大厅所有屏幕上（shàng）的显示内容（róng）。
据介绍，本次（cì）服（fú）务厅智能化提升项目（mù），依托物联网技术，从显示屏控制、安防监控、接（jiē）待及智（zhì）慧设施各方（fāng）面进行（háng）了布局和升（shēng）级。其（qí）中，智慧设施又包括了查询引导一体机、电子标识引导系（xì）统、环境监测系统等多个设备。
“下（xià）一步，服（fú）务厅还将（jiāng）增（zēng）添智能机器人（rén），持续完善智能化服务。”据（jù）服务厅相关工作人员介绍，智（zhì）能机器人投入使用后，还可（kě）为办事人（rén）员提供迎宾、查（chá）询、厅内导（dǎo）航、讲解引导等多项服务，同时为工（gōng）作人员提供（gòng）查询（xún）接待人数和接待内（nèi）容等服务，打造经开区智能化政务服务大厅。
