根据中国出境旅游研究（jiū）所（China Outbound Tourism Research Institute）的（de）数据，2018 年前 6 个月，中国护照持有者跨越边境 8000 万人次（cì），较去年同期增长 16％ ，但增速（sù）已（yǐ）在下半年放缓，下半年中国公民（mín）出境旅游（yóu）数（shù）量仅（jǐn）为 6900 万人次，与 2017 年下半年的数字大致相同，这较上半（bàn）年 16％ 的增长率（lǜ）大幅下（xià）降。

中美贸易战，经济增长放缓，出境游减少，各种不（bú）确定因素的增（zēng）加，作为代表消（xiāo）费升级（jí）结构转（zhuǎn）型的（de）旅游业也（yě）不好过。中国最大（dà）在（zài）线（xiàn）旅行服（fú）务（wù）公司的（de）首席执行官表示该公司受到中美贸易战的影响（xiǎng）；贸易战促使消费者削减出境游支出（chū）。

今（jīn）年 1 月 3 日（rì），携程宣布战略投资云（yún）迹，是继推出全套酒店智能解决方案“Easy住”后，携程布局（jú）智慧酒（jiǔ）店的最新动作。2017 年，携程（chéng）发布了酒店“Easy住（zhù）”战略，包（bāo）含机（jī）器人（rén）酒店前台（自助前台（tái））、VR 全景展示、在线选房、智（zhì）能客控、行李寄送等七大产品（pǐn）服务，截至目前，这项创（chuàng）新服（fú）务（wù）已覆盖北京、南（nán）京、苏州、杭州、三亚、西安等（děng）热门目的地（dì）。可（kě）想而知，此（cǐ）次（cì）对云迹的投资（zī），再次表（biǎo）示携程决（jué）心提升在人（rén）工智（zhì）能、智能硬件方面的领先优势，构（gòu）建酒店新型（xíng）生态圈的战略规划。

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传（chuán）统酒店行（háng）业（yè）比拼价格的时代早（zǎo）已过去，租（zū）金、人工成本上涨，新物业（yè）难以（yǐ）拓展，转（zhuǎn）型中端（duān）酒（jiǔ）店成为大方向，并衍生（shēng）了更多（duō）的娱乐向、个性化的（de）需求（qiú），越来越（yuè）多的酒店注重通过提升运营效（xiào）率，为（wéi）客户提供优质的服务，来最大（dà）化提升（shēng）自己的利润空间。

加（jiā）之机票本身毛利率低，越来越多的年（nián）轻人选择自由行（háng），酒店业有着可增值的利润空间被业界各方（fāng）看中（zhōng），美团自（zì） 2013 年进入酒店（diàn）预（yù）订（dìng）行（háng）业，短短五年间（jiān）就（jiù）成（chéng）为（wéi）了全国酒店预订间夜（yè）量最大的平台，特别是高星酒店的发力与其大众点评（píng）的年轻人群体相吻合，想（xiǎng）必（bì）未来还有更强的（de）消费潜力（lì）。

世界四大博物馆之一大英博物馆与国（guó）内中高端酒店品牌兰欧酒店合（hé）作，将艺（yì）术元（yuán）素融（róng）入到了酒店空间（jiān）的（de）方方面面中，真（zhēn）正做到俯拾皆（jiē）是艺术，为酒店（diàn）带（dài）来了更多的创意和想（xiǎng）象空间。

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阿里推（tuī）出未（wèi）来（lái）酒店，引（yǐn）入“太空蛋”机（jī）器人（rén），选用全流程无人（rén）化操作，从入驻到退房等（děng）环节，多由机器人供给效劳。阿里未来（lái）酒店 CEO 王群表明，“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人（rén）效比是传统同档（dàng）次、平（píng）等规划酒店的1．5倍（bèi）。”

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相比传（chuán）统酒店业，酒店服（fú）务机器人能够：

简（jiǎn）化入住和退（tuì）房流程，减少客（kè）户等待（dài）时间

传统酒店需要费时费力（lì）地核对住宿信息，而（ér）人类天然就有对速度的渴求，机器人可以取代前台快速帮助客户入住，退房，节（jiē）约客（kè）户等待（dài）时（shí）间，提升（shēng）住宿体验，客户在（zài）入住时（shí）能（néng）够看到可爱的（de）机器（qì）人，也（yě）有利于增（zēng）加对酒店的好感（gǎn），产生良好的（de）第（dì）一印（yìn）象，退房时让（ràng）机器人提醒客户五星（xīng）好评时（shí）也不会很（hěn）尴尬。

作为夜间人力补充，解决酒店招人难题

无论是高端酒店还是（shì）经济型酒店（diàn）都面临着酒（jiǔ）店服（fú）务人员短缺（quē），流动率高的问题，此时酒店服务机（jī）器人可以作为酒（jiǔ）店（diàn）运营需求和用户体验之间的一个平衡（héng），比如夜间（jiān）酒店很难招到人（rén），夜（yè）间的人力服务可能也（yě）不会这么稳定，酒店（diàn）机器人可作（zuò）为酒（jiǔ）店的（de）人（rén）力补充，既（jì）可以（yǐ）很（hěn）好地提供（gòng）服务（wù），又帮助（zhù）酒店满足（zú）了运营需（xū）求。

快（kuài）速统一管理，合理（lǐ）进行时间与空间上（shàng）的调配

对于酒店来说，能够管理服务人员对于酒店也是一项挑战，普通服务（wù）人员工资（zī）不（bú）高，工作强度（dù）大，也很容易找到下一份工（gōng）作，此时，酒店不仅要考虑服务人员的内（nèi）在需（xū）求，又要高效合（hé）理运营。而作为酒店（diàn）服（fú）务机器（qì）人可为酒店带来更标（biāo）准化的运作，酒店可以根据运营需要，在时间和空间上（shàng）快（kuài）速合理地分配机器人，比（bǐ）如早餐高峰期多安排机器（qì）人收餐，过（guò）了早餐时间安（ān）排机器人负责入住流程等，避免人员冗（rǒng）余，提高运（yùn）营效率的同时也（yě）最大（dà）化创造了利润（rùn）空间。

这其中，酒店（diàn）服务机器人是如何实（shí）现并高效辅助（zhù）酒店运营的呢（ne）？至关重要的是让机器人快速实现自（zì）主定位与（yǔ）地（dì）图创建（jiàn），也就（jiù）是 SLAM 技术（shù）（Simultaneous Localization and Mapping）。

目前行业内主流的方（fāng）案（àn）有激光 SLAM 和视（shì）觉 SLAM，知名厂（chǎng）商有旷视科技、小觅智能、思（sī）岚科（kē）技、镭神智能、速腾（téng）聚创、爱啃萝卜、uSens 凌感（gǎn）等。激光的 3D 导航方案（àn）成本（běn）高昂，大量商业化落地仍然需（xū）要很长的一（yī）段时间，视觉 SLAM 主要（yào）通过摄像头来采集信息，成本（běn）要比激光雷达低很多。目（mù）前（qián）主流的实现视觉（jiào） SLAM 方案（àn）主要分（fèn）结（jié）构光，Time－of－Flight 和纯双目三类。 ToF 和结构光都属（shǔ）于主动（dòng）光，容易受（shòu）可见光和（hé）物体表面干扰，所以更适合室内和短距离的应用场景（jǐng）。纯双（shuāng）目的（de）方案，在黑暗条件下不能够识别无纹理的（de）物体。

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小觅智能采用（yòng）了（le）「双目（mù）＋IMU＋结构光」融合方案

基于（yú）此，小觅智能以「双目＋IMU＋结构（gòu）光」融合方案为核心，针对不同应用场景优化，选（xuǎn）配最佳的硬件组合，围绕（rào）标准版（bǎn）和深度版两大（dà）系列，推出（chū）了针（zhēn）对不同场景优化（huà）的数款（kuǎn）子（zǐ）产品，最新推出（chū）了针对（duì）移动（dòng）机器人视觉导（dǎo）航避障（zhàng）应用场景（jǐng）优化（huà）设计的小（xiǎo）觅双目摄像头标准（zhǔn）彩色（sè）版，鲁（lǔ）棒（bàng）性和准确的（de）定位与地图绘（huì）制（zhì）是任何移（yí）动机器人都需要（yào）解决的（de）主要需（xū）求，而双目（mù）视觉和惯性测量的（de）互（hù）补特性（xìng）， 使它们特别适合融合，此次标准彩（cǎi）色（sè）版全新升级 IMU 六轴传感器，可（kě）为 SLAM 算法以及空间移（yí）动算法的研（yán）发提供数据校正，为（wéi）酒店服务机器人提供（gòng）了更为精准的（de）数（shù）据源；多传感器可以有效弥（mí）补单（dān）一（yī）传感器的不足，有效扩大（dà）监测（cè）范围（wéi），产（chǎn）生更为可信的数据，但因为开（kāi）发难度、传感器选（xuǎn）型和（hé）数据同步等（děng）问题，很少被落地到实际（jì）产品中（zhōng），标准彩色版内置了 I2C 时间同步芯（xīn）片，为激光、超声（shēng）、毫米（mǐ）波等多传感器融合的（de）场景提供硬件级时间同步，利于产（chǎn）品（pǐn）商业化（huà）落地，助力酒店服（fú）务机器人（rén）。

根据国（guó）际数据公（gōng）司（IDC）《全（quán）球机器人及无人机（jī）支出指南》显（xiǎn）示，中国机器人和无人机及相（xiàng）关服务的支（zhī）出额持续（xù）高速增长，到 2022 年将达到 805．2 亿美元（约合 5560 亿元人（rén）民（mín）币），2018－2022 年复合年增长率达到 27％ 。报告称，中国是全球最大的机器人市场，预（yù）计（jì）到 2022 年将占全球总量的（de）38％ 以上。相信随着（zhe）人工智能时代到来（lái），酒店“智能化”的变革已经（jīng）势在必行，服务机器（qì）人也将成为酒店智能（néng）化的（de）重要一环，为人们带来更（gèng）美好的酒店体验。