无论是刘强东还是网(wǎng)易丁(dīng)磊(lěi)在乌镇期间售卖他的猪肉(ròu),这些大佬都瞄准了一(yī)个词,那(nà)就是“新零售”。
当(dāng)然,在2017年下半年已(yǐ)经拉响了新零售的第一枪,2018年到2019年(nián)的新零售可以想象(xiàng),将会更加激烈。
而(ér)且,新零售正在给(gěi)互联(lián)网呈现一(yī)种新的可能性,互联网(wǎng)不再是一个独立的行业,而(ér)是整个世界的底层(céng),所有的社会(huì)关系,所有的商业模型,都是跑在互联网这个底层上,才会出现新零(líng)售。
过去一年,不仅阿里(lǐ)、京东、苏(sū)宁在搞新零售,小米(mǐ)的(de)线下(xià)店也是(shì)新零售(shòu)。
前不久(jiǔ),腾(téng)讯(xùn)宣布(bù)将加快面向(xiàng)零售(shòu)业的开(kāi)放步伐,通过(guò)提供(gòng)强大的场景(jǐng)、大数据、AI技术支持,以及腾讯全(quán)产(chǎn)品线,赋能(néng)广大品牌商、线下零售平台以及商业地(dì)产等相关机构(gòu),探索零售业数字化转型的完(wán)整路径。这(zhè)是继阿(ā)里、苏宁(níng)、京东等又一互联(lián)网大佬(lǎo)布局智慧零售。
而围绕着新零售人工智(zhì)能(néng)技术(shù)在最(zuì)近一两年的大火,也(yě)使得越来(lái)越多的企业开始利用人工智(zhì)能(néng)技(jì)术布局(jú)智慧零售,主要投资领域(yù)会集中在(zài)智慧供应链、智(zhì)能(néng)客服、无人(rén)便利店等几大方面。
工博士机器人前不久在“2018中国(guó)机器人产业合作论(lùn)坛”中(zhōng)用视(shì)频展示了(le)新零售机器(qì)人的可能,其(qí)中包含了酒吧的(de)调(diào)酒(jiǔ)机器人(rén)、奶茶(chá)店的奶(nǎi)茶/咖啡机器人以及无人冰淇(qí)淋岛等(děng)。
新零售:技(jì)术赋(fù)能的全(quán)新商(shāng)业生(shēng)态(tài)
马(mǎ)云(yún)在2016年云栖大会上第一(yī)次提出“新零售”概念,以用户体验(yàn)为中心(xīn)的经营模式被(bèi)重塑定义,新零(líng)售的战略思考就是让公司在保(bǎo)证消费者忠(zhōng)诚度和满意(yì)度的前(qián)提下,获得 竞(jìng)争优势,以实现利润、市(shì)场份额和盈(yíng)利能力的增长。今年6月(yuè),由阿里(lǐ)云(yún)研究中心发布的(de)《AI时代零售(shòu)业智能化变革》白皮书中提到(dào),传统零售(shòu)行业(yè)应当以数据(jù)和智(zhì)能技术为核(hé)心(xīn),从“重(chóng)构(gòu)消费者(zhě)关系”和“突破效能天花板”两方面,实现(xiàn)智(zhì)能化变(biàn)革。
简而(ér)言之,新(xīn)零售实际上(shàng)在零售商和消费者之间实现了“双赢”。零售(shòu)商通过最大化消费者价值获得(dé)利益。而(ér)消费(fèi)者价值的提升是通过(guò)更好的消(xiāo)费者需求实现的。人工智能、云计(jì)算、大数据、移(yí)动技术和物联网等新兴技术(shù)的应用,使这一切成为可(kě)能。这,就(jiù)是未(wèi)来,新(xīn)零售时代已经到来。