近（jìn）日（rì），百度（dù）智能云与东软遍在应用解决（jué）方案事业部联合发布“医护助理”智能机器（qì）人，它基（jī）于5G网络，搭载AI技术，智能服务于各个年龄（líng）段人群。这也是双方今年5月签署（shǔ）战（zhàn）略合作协议以来，以智赋能AI+医疗，共同（tóng）推进人工智能在（zài）医（yī）疗（liáo）健（jiàn）康（kāng）领域的（de）一次创新实践。

随（suí）着5G驱动智（zhì）慧医（yī）院新应用和新业务形态的产生（shēng），“健康物联（lián）网”新时代已经来临（lín）。“医（yī）护助理”智能机器（qì）人通过较强的语音交（jiāo）互、人脸（liǎn）识（shí）别、大数据（jù）搜索（suǒ）能力，专注于为患者导医咨询服务（wù），根据（jù）患者就医流程，从诊前（qián）、诊中、诊后（hòu）全（quán）方位引导患者就医，提升患者就医体验，可应用（yòng）于医院门诊（zhěn）等场景。

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“医护助理”智能机器人（rén）基于智能语音（yīn）识（shí）别（bié）、语音合成和自（zì）然语言理（lǐ）解技（jì）术（shù）于一体（tǐ），依托（tuō）NLP自然语言理解（jiě）和大（dà）数据知识图谱能力，胜任通用闲聊、业务咨（zī）询等服（fú）务。它可以通过语音、触屏（píng）两种方式进（jìn）行唤醒。前（qián）来就诊的患者只需（xū）点击屏幕（mù）中不适的部位，如头部（bù）、颈部（bù）、胸部、腹部、腿部（bù）等，或直接告诉机器人自（zì）己有哪些症状，机器人（rén）就可提示患（huàn）者选择合适（shì）的挂（guà）号科室，其上（shàng）班（bān）时间、医（yī）院排班等相关信（xìn）息也一并给出（chū）。通过患者的问询，机（jī）器人可以判断患者下一（yī）个诊疗（liáo）环节涉（shè）及的功能单元，进而提高就（jiù）诊效（xiào）率，缩短滞院时（shí）间，减（jiǎn）轻（qīng）导（dǎo）诊人（rén）员的劳动强（qiáng）度。

此（cǐ）外，这款机（jī）器人具有导（dǎo）航功能（néng），例如询问：儿科在哪里，它将回答（dá）你（nǐ）科（kē）室的具体楼层，并（bìng）显示出详细的地图，以及对应科室的所有专家和排班（bān）信（xìn）息。患者（zhě）通过提（tí）示，根据楼层和科室的（de）分布选择需要（yào）就诊的科室（shì）地点，通过路线指引（yǐn）到（dào）达指（zhǐ）定地（dì）点，实现智能（néng）分诊。

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不仅如此，这款机（jī）器人还会将所有遇到（dào）的问诊（zhěn）信息进行（háng）梳理，不（bú）断（duàn）丰富知识库，对模糊语义查询以及不准确的回答进行调整，为患者提供（gòng）更全（quán）面的（de）就诊服务。“医护助理”智能机器人还（hái）能在低（dī）人流（liú）量的等（děng）候区提供资讯播报、互动聊天等服务，让患者利（lì）用碎片（piàn）化时间接（jiē）受健康（kāng）宣教，增加参与（yǔ）感（gǎn）和趣味性。

医（yī）院（yuàn）就诊（zhěn）人数（shù）日益增多，导诊（zhěn）人（rén）员分身不暇，如何分科挂号及找寻就诊位置是（shì）就医患者面临的一（yī）大问（wèn）题。相信这（zhè）款带着护（hù）士帽（mào）萌萌（méng）的“医护助理”智能机器人，将会帮助解决就（jiù）医分导诊（zhěn），减轻分导（dǎo）诊人员负担（dān），改善（shàn）患者就医（yī）体验。