美国（guó）《福布斯（sī）》杂志网站近日报道，决策智能（DI）涉及人们如（rú）何作出商业决（jué）策（cè），它（tā）弥合了专注于分析的数据和人工智能平台之间的（de）差距。今年5月，高德纳公司（sī）（Gartner）发布2022年重要战（zhàn）略（luè）技（jì）术趋（qū）势，“决（jué）策智能”位列其中。

       高德纳公（gōng）司估计，到2023年，超过33%的（de）大型（xíng）组织将（jiāng）有（yǒu）分（fèn）析师（shī）从事决策（cè）智能工作，包括决策建模等。而《福布斯》网站也在报道中将“决策智能”视为数字（zì）化（huà）转（zhuǎn）型（xíng）新趋（qū）势。

一门实用的学（xué）科

       在数据汹涌奔腾的世界中，许多组织认识（shí）到，要保（bǎo）持竞（jìng）争力、满足（zú）客户需（xū）求、促进创新并对变化（huà）快速作（zuò）出响应，企业架构需要转变（biàn），更多地由数据和人工智（zhì）能驱（qū）动。但当前（qián）的决策模（mó）型通（tōng）常不切实际且（qiě）不可预测（cè），因为无（wú）法发（fā）现与（yǔ）业务（wù）环境中（zhōng）的行（háng）为模型（xíng）相关的潜（qián）在错配，决策智能应运而生。

       高德（dé）纳公（gōng）司称，决策智能是一门实用的学科（kē），它（tā）通过清楚理解并精心设计作（zuò）出决策的方式，以及根据反馈评估、管理和改进结果的方式来改进（jìn）决策。当（dāng）前，随着人工智能技（jì）术（shù）在决策中的应用日益广泛，依托（tuō）多种软件技（jì）术的（de）决策智能市场正（zhèng）快速兴起，已开始为决（jué）策者提供解（jiě）决方案。决策智能通（tōng）过（guò）最大化发挥（huī）和利用数据分析、机（jī）器学习（xí）和人工智（zhì）能的（de）潜能，帮助企业以更（gèng）少的成本完成更多、更高（gāo）效的决策。

       决（jué）策智能（néng）不是将人类完全排除在决策（cè）过（guò）程之外。它涉及到用人工智能（néng）增强人类的能力，并为所（suǒ）有业务数（shù）据创（chuàng）建更（gèng）全面、更方便（biàn）的视图，使人们能（néng）够作（zuò）出最佳决策。因（yīn）此，各（gè）大公司也正在（zài）不懈（xiè）地（dì）努力提（tí）高日常运营的生产率，并使（shǐ）用促（cù）进自动化的决策智能消除偏见，同时又不（bú）忽视人类（lèi）判断、知识和直（zhí）觉的（de）价值。

       高德纳公司估计，“在未来（lái）两年，1/3的大型企业机构将使用决（jué）策智（zhì）能（néng）实（shí）现结（jié）构化决策（cè），进（jìn）而（ér）提高竞争优（yōu）势（shì）。”国际数据公（gōng）司（IDC）则预测，“到（dào）2025年，3/4的大型企业（yè）将因缺乏智能知（zhī）识网络（luò）而（ér）面临（lín）盲点。”

让（ràng）人们重新思考

       《福（fú）布（bù）斯》指出，决策智能是一个相对较新的领（lǐng）域，它（tā）使用智（zhì）能技术来支持、促进和（hé）自动化（huà）业务决策。决策智能将影响多个领域，比（bǐ）如：让人（rén）们重新思（sī）考工作方式（shì）、重塑数字营销的面貌（mào）等。

       人（rén）们会重（chóng）新（xīn）思（sī）考自己（jǐ）的工作（zuò）方式。今（jīn）天的许多工作都很单调（diào）乏味，让人没有成（chéng）就感（gǎn），严重影响（xiǎng）组织的生产力以及员工的幸福感。人们最终需要（yào）摆脱以工作来定义人（rén），并（bìng）减少无聊的工作，决策智（zhì）能能帮助（zhù）更快、更高（gāo）效（xiào）地（dì）作（zuò）出（chū）决（jué）定，这有助于人们从事更有目的性（xìng）、创造（zào）性和创新（xīn）性的（de）工作。

       在智能（néng）决策的加（jiā）持下，数字营销也会展现出新面貌。获得客户的新的商（shāng）业模式将（jiāng）出（chū）现，企（qǐ）业（yè）可以借此（cǐ）巩固竞争优势，创（chuàng）建高粒度客户细分，领（lǐng）先（xiān）于市场需求，并设计以客户为中心的战略。

       组织的（de）架构和面貌（mào）也得以（yǐ）重塑。采用（yòng）决策智能将帮助公司开始构（gòu）建（jiàn）数（shù）据驱动的文化，这种文化具有技术（shù）基础，使企业（yè）能够综合信息、从中学习并大（dà）规模（mó）应用见解（jiě）。这（zhè）将创造（zào）一种精英文化，促进为（wéi）企（qǐ）业构（gòu）建目（mù）标驱动（dòng）型计划，同时（shí）缩短决策时（shí）间框架，提高灵活（huó）性和弹性。

       此外，决策智（zhì）能还（hái）将重新定义人们的思（sī）考和学习方式。思考和（hé）学习能（néng）力（lì）涉及分析（xī）数（shù）据、发现见（jiàn）解（jiě）、产生预测和支持（chí）决（jué）策。拥有决（jué）策智能框（kuàng）架将结合并“解锁”独特（tè）的（de）信息，这有助于扩大（dà）企业自（zì）动化和端到端业务（wù）流程的范围（wéi）。

助力科学（xué）决策

       那么，企业该如何拥（yōng）抱并向决策智能转换呢？《福布斯（sī）》网站指出，引入这一（yī）方法需要一种战略（luè）性方（fāng）法，注重其清晰性和影响力。

       首先（xiān），企（qǐ）业应该创（chuàng）建一个卓越的决策智能团队，与各部门（mén）的关键利益相关者就当（dāng）前状（zhuàng）态达成共识，并倡导围绕（rào）数据和人工智能（néng）运行的新运营（yíng）模式；随（suí）后，通过关注（zhù）具有意义的明确结果，明（míng）确组织衡量决策是否（fǒu）成功的标准；而且，要通（tōng）过强（qiáng）调影（yǐng）响最大（dà）的决（jué）策，制定分阶段实施计划，构建实施路线图。

       在此期间，最高管理层是一个重要的驱动（dòng）因素，必须确（què）保各种业（yè）务（wù）案例（lì）与日（rì）常活动保持一致，勇于采取新的举措，并经常进行分析（xī）和迭代。此外，组织（zhī）要加大对员（yuán）工的培（péi）训力度（dù），让他们有机会在探索新的商（shāng）业智能模型（xíng）方面（miàn）发挥（huī）创造（zào）性。

       决策者需要（yào）所（suǒ）有可用的工具（jù），以帮助他们（men）对数（shù）据提出正确的问（wèn）题。决策智能可以帮助领（lǐng）导者获得有意义（yì）、可操作的业务见解和建议（yì）。随（suí）着数（shù）据和见解变得（dé）越来越重（chóng）要，帮助做（zuò）出明（míng）智（zhì）决策（cè）并提供预测结果的决策智能（néng）将（jiāng）成（chéng）为数字化（huà）转（zhuǎn）型新趋（qū）势。