今年初，国（guó）务院印发《关于加快推进（jìn）政务服务标准化规（guī）范化便（biàn）利化的指导意见》（以下简称（chēng）《意（yì）见》），对进（jìn）一步优化政务服（fú）务做（zuò）出系统设计和工作部署。《意见》明确四大重（chóng）点任（rèn）务，推进政务服务标准化，建立政务服务事项基本目录审核制度（dù）和（hé）动（dòng）态管理机制（zhì）；推进政务服（fú）务规范化，规（guī）范（fàn）线上（shàng）线（xiàn）下（xià）融（róng）合发展和政（zhèng）务服务评估评价，健全审（shěn）管衔接机制（zhì）；推进政务服务便利化，推动更多政务服务（wù）事项“就近办、网上办、掌上（shàng）办”；全面提升全国（guó）一体化（huà）政务服务平台的服（fú）务能力。

随着物联网、云计算、移动互联网等（děng）新一代（dài）信（xìn）息技术的（de）迅猛发展，电子（zǐ）政务正在（zài）向“智慧政务”转变。智慧政务是指广泛运用现代信息技术，通（tōng）过资源整合、流程优化、业（yè）务协同，提高政府办公、服务、监管、决（jué）策的（de）智能化水平（píng），从（cóng）而形成高效、集约、便（biàn）民的服务型政府运营模式。

根据《2021年度（dù）广东省数字政府改（gǎi）革建设第三（sān）方评估报（bào）告》的（de）评（píng）估结果显示，广东省全（quán）面（miàn）进入（rù）数字政府2.0建设新阶段，其（qí）中广州、深圳（zhèn）并列（liè）全省（shěng）第一（yī）。

据了解，广州（zhōu）“政务智（zhì）慧晓屋”布点已超过90个，可办理（lǐ）个人（rén）医保、社保、居住证（zhèng）、就（jiù）业登记等政务服务事项，通过5G、远（yuǎn）程视频、远程协（xié）助等（děng）技术（shù），实现线上线下相融合，以不见面、非接触、云端批的方（fāng）式，切（qiē）实为企业、群众提（tí）供便捷的“面（miàn）对面”政务服务、“手把（bǎ）手”全程指导，实现大厅业（yè）务“远程办理（lǐ）”，覆盖政务服务（wù）的“最后（hòu）一公里”；深圳（zhèn）推（tuī）出包（bāo）括“全市域（yù）通办”在（zài）内的一系列（liè）改革（gé）措施，大力推进“互联网+政务服务”改（gǎi）革和“数字政府”建设，极大地提高了（le）政府（fǔ）服务效率，让市（shì）民和企业办事“一次不跑（pǎo）是常态、跑一次是底线（xiàn）、跑多次是例外”。

相关（guān）专（zhuān）业人士认为，构建政务服（fú）务（wù）一体化运营（yíng）新（xīn）模式（shì），需要政府平台公司（sī）+第三方服务公司（sī）+第（dì）三（sān）方（fāng）技术公（gōng）司多端协同（tóng）。AnyChat作为领先的数智化解决（jué）方（fāng）案提供商（shāng），深（shēn）层次融合实时音视频通（tōng）讯（xùn）、全（quán）景录像（xiàng）、智能排队、文件传输（shū）、远程协助等多种（zhǒng）能力，打造（zào）覆盖（gài）远程调度、远程（chéng）招投标、会议直播、党政培训、政务咨询、基（jī）层监督（dū）、远程扶贫等多种政（zhèng）务服务场景的智慧政务解决方案，助力推进政务服（fú）务（wù）标准化、规（guī）范化、便利化发（fā）展。

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