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“您好，我是（shì）街（jiē）道办事处疫苗接种外呼（hū）小助（zhù）手，新（xīn）冠疫苗（miáo）接种（zhǒng）全民免费（fèi），接种新冠疫苗是广大居民应尽（jìn）的（de）责任和义务，也（yě）是预（yù）防控制新（xīn）冠肺炎疫情（qíng）的有效手段。目前我辖（xiá）区（qū）设有（yǒu）以下（xià）4处接种点可供您选择（zé）。”近日，蜀山区（qū）五里（lǐ）墩街道的居民将会陆续接听（tīng）到这样的健康问询电话，电话中（zhōng）的亲切女声来自“人（rén）工智能”，为居民提供（gòng）通知、预（yù）约（yuē）等便捷服务。

据了解，为便于群众知晓、预约新冠疫苗接种，该街（jiē）道（dào）启动基于人工智能核（hé）心技（jì）术开发（fā）的智能语音（yīn）外呼助手系统，可以快速推动疫苗接种宣（xuān）传、通知与预约，以“应知尽知”助（zhù）推“应种尽种”。5月（yuè）起（qǐ），该（gāi）街道召集（jí）社区（qū）工（gōng）作人员开展新（xīn）冠疫（yì）苗接种通知智能（néng）外呼系（xì）统使用培训，目前（qián）各社区均开通相（xiàng）关账（zhàng）号（hào），可以实现通过短信、互动（dòng）语音对辖区居民进行疫苗接种的宣传（chuán）和预约服务。

五里墩街道相关负责人介绍，此（cǐ）前新冠（guàn）疫苗预防接种工（gōng）作大多（duō）采取（qǔ）电话加微信群通知（zhī）的办法（fǎ），工作量很大，还需根据居民的作息安排打电话时间，每天一个工作人员（yuán）能通知（zhī）到的（de）居民不到50名，通过智（zhì）能外呼系统（tǒng）进行（háng）疫（yì）苗接（jiē）种通知，只需设置好呼（hū）叫任务，一次就可以同时通知（zhī）五百位居民，真正做到了“一呼百（bǎi）应”，并且（qiě）该（gāi）系统还可以智能统计居民的（de）答复结果，既提（tí）高（gāo）了（le）公共卫生工作效（xiào）率（lǜ），也让（ràng）居民获得感大（dà）大（dà）提升。