当下（xià），互联（lián）网金融（róng）潮（cháo）流涌动，客户结构（gòu）与需求也不（bú）断发生（shēng）变化，新技术的（de）应用带（dài）来的全（quán）新商（shāng）业模式（shì）正在加剧市（shì）场的竞争与变迁，智慧银行应运而生，为顺应时代发展趋势，荣成农商银行结合自身业务和服务（wù）特点，走出了一条紧跟时代发（fā）展、融（róng）合（hé）智慧城市建设的（de）转型升级之（zhī）路。

“我腿脚（jiǎo）不好，以（yǐ）前来咱（zán）农商行办业务要排很长的队伍，经常是忍（rěn）着痛办（bàn）完（wán）的，但是现（xiàn）在不（bú）一样了，自从有了这个机器，就不用去柜台（tái）排队办业务了，来了（le）就办，速度还快，真是方便了我们（men）大（dà）伙（huǒ）啊!”营业部老客户毕大妈开心地说。“别（bié）看我岁数（shù）大，但是这个（gè）‘大家（jiā）伙’咱也能（néng）用明白，手指动一动就（jiù）能把自己（jǐ）的业（yè）务办（bàn）完，真是个宝贝疙瘩呀!”毕大妈一边说（shuō）着一边在机器上操作（zuò）了（le）起来，欣喜的心情（qíng）溢（yì）于言表（biǎo）。

作（zuò）为为民服务的一（yī）线地方性银（yín）行，荣成（chéng）农商（shāng）银行始终将老（lǎo）百姓的所急所想放在第一位，为减（jiǎn）少排队（duì）等待时间，提（tí）高（gāo）业务办理（lǐ）效率，该行（háng）63处（chù）营业网（wǎng）点（diǎn）全面引进智慧柜员机，实（shí）现了3/4以上的基（jī）础业务分流（liú），替代率达74.2%，通过一目了然的（de）操作（zuò）界面，快速反应的操作系统，简（jiǎn）单便捷（jié）的操作方（fāng）法，提升了服务水平，提高了（le）客户满意度。荣成农（nóng）商银行的智慧厅（tīng）堂（táng）建设还（hái）远远不（bú）止（zhǐ）这（zhè）些，厅堂PAD、柜员（yuán）ABC操作终端、智能高拍仪、智慧（huì）叫号系（xì）统、厅堂智能引导系统、厅堂机（jī）器（qì）人、AR体验（yàn）系统……智慧网点（diǎn）建设已经全面铺开，为客户（hù）提供更智能、更便捷的现代金（jīn）融服（fú）务，真正（zhèng）践行“以客户为中心”的经（jīng）营（yíng）服（fú）务理念。

荣成农商银行从驻村客户经理（lǐ）那了解到邹（zōu）大爷行动（dòng）不便，膝下（xià）又无子女，需激活银（yín）行卡（kǎ）领（lǐng）取补助金和缴纳农村合作医疗（liáo）后，总行（háng）营业（yè）部随即（jí）组织工作人员（yuán）携带（dài）便（biàn）携式智慧（huì）终端上门办理（lǐ）业务，仅用了5分钟（zhōng）的（de）时间就为邹（zōu）大爷完成了激活和缴费签（qiān）约办理，邹大爷（yé）虽然（rán）语言沟通（tōng）不畅，但是（shì）眼里满是感激，嘴里一直念叨着（zhe）“谢谢（xiè），谢谢”。便携式智（zhì）慧（huì）终端只需要（yào）两名员工就能（néng）轻松胜任（rèn），登门入户为客户办（bàn）理银行卡（kǎ）激活、芯片换卡、开通手（shǒu）机银行、快捷支付等业务（wù），解决了客（kè）户不便临（lín）柜办理（lǐ）业务（wù）的难题（tí），搭配（pèi）客户经理（lǐ）驻（zhù）村服务点，打（dǎ）造“一站式、多（duō）功能、综（zōng）合（hé）性”新型金融（róng）服务（wù）驿站，为老百姓提供金融综合服务（wù），建设金融（róng）综合服务生态圈。

“太方便了，动动手指就能为（wéi）远在家乡的（de）父母（mǔ）缴纳水费（fèi）、电费、物业费、暖气费，父母再也不用（yòng）到处跑腿了”。放假回家的荣成清华（huá）园小区（qū）住户（hù）李女士通过（guò）“一卡（kǎ）通（tōng）用”智慧社区服（fú）务（wù）平台仅用了3分钟就为父母完成了“四费”的（de）缴纳，方便快捷的体验让（ràng）她（tā）喜不自禁（jìn），为确保智慧社区的（de）顺利使用，荣成农商银行（háng）积（jī）极对接各大（dà）物业公司（sī）和公共服务单位，帮助物业（yè）和业主打（dǎ）通（tōng）线（xiàn）上缴（jiǎo）费（fèi）平台，以农商银行银行卡为支付结算媒介，在全市率先推广集水、电、暖、物业费（fèi）缴（jiǎo）纳为一体的（de）“一（yī）卡通（tōng）用”智慧社区（qū）服务模式。通过该模式，借助便（biàn）捷式智慧（huì）终端，上（shàng）门（mén）开卡、上（shàng）门服（fú）务、一次绑定、终身受用，大大提高居民缴费便利。

“我因为身体原因需要经常来住院治疗，以前来住一次院办手（shǒu）续就需要半天时间，还要随身带着（zhe）过去的病例（lì），现在一张农商（shāng）银行卡，就能在几分钟（zhōng）内顺利完成（chéng）挂号、缴费、病史查询、就诊记录查询，真是太方便了。”为有效解（jiě）决病人就诊（zhěn）排队时间（jiān）长、就诊卡不通用、就诊记（jì）录不共（gòng）享等问题，荣成农商银行（háng）在全（quán）省率先推出“银行+医院”业务（wù）模式，与30家（jiā）医疗机构签署“银医通”合作项目，简化了看（kàn）病就医流程，打开了“就诊一卡通”的新局（jú）面。
春风化雨（yǔ）润心（xīn）田，智慧金融普万家。面对信（xìn）息科技日新月异、竞争形势（shì）日（rì）趋激烈的发展趋势，荣成（chéng）农（nóng）商银（yín）行以网（wǎng）点（diǎn）转（zhuǎn）型为契机（jī），聚焦客户（hù）需（xū）求，积极推进（jìn）“智慧（huì）银行”建设，全面完善网点（diǎn）服务功能，形成（chéng）区域（yù）特色（sè）优势（shì），实现了“智能管理”、“智能（néng）营销”、“智（zhì）能操（cāo）作”的智慧（huì）服务新模式。在（zài）智能（néng）化升级发展的征程上（shàng），荣成农商银行必将（jiāng）加快转型，优化服务，高效能（néng）打造（zào）“领跑时代”的现代银（yín）行（háng），全方位满足社会各界多元化、最前沿（yán）的金（jīn）融服务需求，全面提升（shēng）普（pǔ）惠金融服务全（quán）局的效能（néng）。