2020年是商场百货（huò）业顺应市（shì）场、积极变革的一年。受疫情（qíng）冲击，广州的实体商（shāng）场加速（sù）转型升级，拥抱（bào）新零（líng）售，通过云端经济（jì）、艺术消费（fèi）、夜间经济等打造（zào）多元（yuán）化消费场景。此外，盲盒经济、潮流玩（wán）具、新式茶饮等新消费模式的爆发也有力地带动了各大（dà）购物中心（xīn）的人气（qì），商（shāng）场百（bǎi）货业正朝着多业态、多场景（jǐng）、多流量的方（fāng）向综合发展（zhǎn）。

建（jiàn）立新（xīn）零售（shòu）平台（tái） 玩（wán）转“线上+线下”

随着互联网的发展，大数据（jù）、人工（gōng）智（zhì）能等先进技术手段给商业（yè）结构（gòu）带来的改变越来越明显（xiǎn），形成了消费者从线下转（zhuǎn）移到线上的趋势（shì），新零售逐渐成为百货商场转型（xíng）升级的主战场（chǎng）。据了（le）解，电商平台（tái）天（tiān）猫今年在多（duō）个（gè）城市与当地商贸企业合作打造天猫（māo）同（tóng）城购项目，旨在（zài）促进百（bǎi）货业更好地（dì）与电商（shāng）平台融合，借力数字化重构“人货场”的关系。

羊城晚报记者从广（guǎng）州正佳广场获悉，今年10月25日（rì），正佳广场天（tiān）猫同城（chéng）购正式上线，同时（shí）也是广州市内唯一一家已上线天猫同城购的购物（wù）中心，在天猫、支（zhī）付宝、淘宝的首页或搜索“天猫同城购”，均可（kě）以找到正佳（jiā）广场的线上购物入口。该天猫同城购（gòu）设在正佳广场四楼的（de）Hi百货内，商品包括服（fú）饰、皮包、数码等多个品类。

正佳广场天猫同城购负（fù）责（zé）人接（jiē）受羊城晚（wǎn）报记者采访时表示，天猫（māo）同城购的三个环节是（shì）同城买、同（tóng）城（chéng）卖、同城送，无缝链接商场的订单。“正（zhèng）佳（jiā）广场天猫同（tóng）城购（gòu）不（bú）仅限（xiàn）于Hi百货的（de）商品，海洋馆、雨林馆（guǎn）、博物馆的门票均可在上面购买，广场内（nèi）的彩妆和护肤类别的品牌都有进驻（zhù）。”该负（fù）责人介绍，“我（wǒ）们会在（zài）13时30分（fèn）截取当天符（fú）合完美履约派（pài）送范围的订（dìng）单，并当天派送到顾客指定的地址（zhǐ），以后会赋予更多服务的可能性，例如客户选购一（yī）双鞋，我们可以送过去3双（shuāng）给顾客试穿等。”

该负责人表示，天猫同城购项目可以把商（shāng）品数智化，用智能算（suàn）法（fǎ）来为组货提（tí）供（gòng）数据支撑，为顾客提供更多人（rén）性化（huà）的服务，从而提升商（shāng）业的价值。

还有商场致力于打造智能化营销平台，全（quán）方位丰富顾客体验。羊城晚报记（jì）者从广州天汇（huì）广场igc获悉，在今年举办的第七（qī）届Asia Pacific Stevie® Awards顾客服务科技（jì）创（chuàng）新类别奖（jiǎng）项评（píng）选中，igc凭借智能商场系统iMall获得（dé）最高荣誉金奖，成（chéng）为此次评选中唯一获得科技运营类奖项的（de）国内购物中心。

据（jù）了（le）解，该智能系（xì）统所构建的线上线（xiàn）下一体化（huà）的智能化服务生态，将商场的基础设施（shī）和（hé）服务融入其中，让顾（gù）客可以随时随（suí）地完成多种互动功（gōng）能，完成消费（fèi）积分（fèn）等线上操作。在（zài）今（jīn）年（nián）11月igc与迪士尼合作打造的2020 年皮克斯“皮一下”主题活动中，该智能系统还赋予（yǔ）了多个装（zhuāng）置独具趣味（wèi）的线（xiàn）上线下联动玩法（fǎ）。

X11广（guǎng）州荔湾悦汇城店有多种商品（pǐn）供选择

跨年元旦节目多（duō） “夜经济”持（chí）续复（fù）苏（sū）

今年（nián）6月12日，广州2020“Young城（chéng）Yeah市”夜间消（xiāo）费节启动，包括天（tiān）河路商圈、北京（jīng）路商圈、上（shàng）下九（jiǔ）路商圈、万达广场（chǎng）等全（quán）市30多个（gè）大型商圈、商业综合体参（cān）与，广州“夜经济”开始（shǐ）持续复苏（sū）。

消费市场的良好（hǎo）状态有（yǒu）望持续（xù）至2021年（nián）。即（jí）日起至元旦（dàn）假期（qī），广（guǎng）州天环广（guǎng）场联手YSL美妆、喜茶和咖（kā）啡品牌%Arabica开启快（kuài）闪活动。同（tóng）时，天环“星愿环（huán）游（yóu）记”冬日主题展（zhǎn）在元旦期间将准时上演“飘（piāo）雪”活动（dòng），让广（guǎng）东人（rén）也能感受下雪的气（qì）氛。广州太古汇（huì）则在383号漫想大（dà）道的基础（chǔ）上于31日（rì）晚打（dǎ）造“朋克迎新派（pài）对”。

受（shòu）疫（yì）情影响，今年不（bú）少（shǎo）市民取消了出远门的计划。但广州不少（shǎo）商场（chǎng）在（zài）今（jīn）年举（jǔ）办（bàn）了多场呈现异域气氛的艺术活（huó）动，让市民在城内即可游览（lǎn）全世界，如（rú）广州K11“无‘法’不（bú）美（měi）法式风（fēng）情文化节”、正佳“中日文化艺术（shù）节”等（děng）。今年元旦，艺术活（huó）动的多点（diǎn）开花也将（jiāng）持（chí）续为消费市场注入活力（lì）。

在北京路商（shāng）圈，记者获悉（xī）自12月25日起至2021年农（nóng）历新年期间，广百（bǎi）百货北京路（lù）店、新大新百（bǎi）货北京路店平（píng）日延（yán）长营业时（shí）间至晚上11时，周末（周五、六）试行24小时营业，激发（fā）广州夜经济活力（lì）。

市民正在自动售卖（mài）机选购盲盒

盲盒经济“火出圈” 潮流（liú）玩（wán）具市场广

要说2020年（nián）最（zuì）吸引流量的业态，盲盒会（huì）占一席之（zhī）地。今年12月11日，被称（chēng）为“盲（máng）盒第一股”的泡泡（pào）玛特在港交（jiāo）所（suǒ）挂牌上市，让关于（yú）潮玩（wán）的话题再次火了起来（lái）。对于购物（wù）中心（xīn）来说（shuō），引进盲盒品牌似乎已是常规之举，如今在（zài）广州（zhōu）各大购物中（zhōng）心里，几乎都能看到摆放有泡泡玛（mǎ）特或其他盲盒品牌的自动售卖机。

事（shì）实上，泡泡（pào）玛特（tè）仅为中国潮流玩具市场的一小部分，据（jù）其招股（gǔ）书显示，根据弗若（ruò）斯特沙（shā）利（lì）文报告，于2019年按零售价值计（jì）算，泡（pào）泡玛特在中国潮流（liú）玩具（jù）零售市场排（pái）名第一，但市场（chǎng）份额仅为8.5%，可见中（zhōng）国潮流（liú）玩具市场之巨大。

其他潮（cháo）流品牌方面，KK集团（tuán）全新潮玩集合（hé）品牌X11于今年（nián）国庆期间在广州荔湾悦汇城开（kāi）业了华南（nán）地区首家旗舰（jiàn）店，而前不久新开业的（de）番禺天河城内亦能看到X11门店，相比泡泡玛特门店，X11门店提供包括图书（shū）、饰品、文创、益（yì）智玩具、指尖陀螺、洋娃娃、公仔（zǎi）等多类型（xíng）产品（pǐn），覆（fù）盖多（duō）个年（nián）龄段的顾客（kè）。

2020中秋国庆期间天（tiān）环广（guǎng）场“潮集”露天（tiān）夜市

新式茶饮规模（mó）大 传统咖啡“急”转型

商场要（yào）拉动人气（qì），少不（bú）了（le）餐饮的推动。其中（zhōng），新型茶饮店成为商（shāng）场吸引年轻顾客的至（zhì）胜一招。

12月初（chū），奈雪的茶联合CBN Data发布的《2020新式茶（chá）饮白皮书（shū）》（下称《白皮书》），数据显示，2020年底新式茶饮市场规模将突破1000亿元。

数字化将驱动着新式茶（chá）饮品牌（pái）加（jiā）速变革。据悉，奈雪最新（xīn）店型“奈雪PRO”将通过产品（pǐn）进化、空（kōng）间进化、科技进化（huà）实现全面（miàn）升级。而喜茶则在全国范围（wéi）内开设不同主题的LAB店，如（rú）今年3月（yuè），广州（zhōu）首（shǒu）家（jiā）喜茶LAB店在（zài）天环广（guǎng）场开业（yè），极（jí）具“老广”特色。

2020中（zhōng）秋国庆期间（jiān），富力海珠城推出（chū）国潮金秋市集

《白皮书》中来自饿了么的数据显示，2020年8月（yuè）线（xiàn）上订单数量是2020年2月的5倍（bèi），门店数（shù）量也呈现明显的增长态势，新式茶饮（yǐn）行业（yè）率先迎来（lái）“补（bǔ）偿性消费”。

面对新式（shì）茶饮的冲击，传统咖啡品牌星（xīng）巴（bā）克（kè）也在近年摸索出自己的新（xīn）零售道（dào）路，2019年5月，主打“在线点、到店取（qǔ）”的星巴克（kè）“啡快”服务在（zài）北京（jīng）、上海率（lǜ）先上线（xiàn），2020年5月，广州首家星巴（bā）克“啡快（kuài）”概（gài）念（niàn）店开业。目（mù）前，“啡快（kuài）”已在支付宝、淘宝、口碑（bēi）和高德上线并登录饿了么快速自（zì）取频道（dào），标志着星巴克能在（zài）线上、线下、到家、到店（diàn）、出（chū）行等场景满足（zú）消费者的（de）各种需求。