开云

今天，你被（bèi）大数据杀熟了吗？

近日，文旅部官网发布消息，《在线旅游经营服务（wù）管理暂行规定（dìng）》将（jiāng）于2020年10月（yuè）1日正式施行。

该规定（dìng）明令（lìng）禁止在线旅游经营者不得滥用大数据分析等（děng）技（jì）术手段，侵犯（fàn）旅游者（zhě）合法（fǎ）权（quán）益。

简答（dá）来说就是，官方确认大数据杀熟并非消费者（zhě）无（wú）中生有，他们终于干预大数据杀熟了！

2018年，消费者在（zài）电商（shāng）平台购物（wù）消费时逐渐发（fā）现猫腻：购买同样（yàng）的商品，经常（cháng）购物的账（zhàng）号要比（bǐ）新账号（hào）贵；退出（chū）再点击，同样的（de）酒店、机票一秒（miǎo）钟就都（dōu）涨（zhǎng）价了......一石激起千（qiān）层浪，随着类似的问题在各大平台（tái）被越来越多的人们发现，大数据杀熟终于浮出水面。

生活在大（dà）数据时代，有必要先来理清这些基本概（gài）念。什么是大数据？

根据维基百（bǎi）科的定义（yì），大（dà）数据就是（shì）无法在一定时间范围内用（yòng）常规（guī）软件工（gōng）具（jù）进行捕捉、管理（lǐ）和（hé）处理的数据集（jí）合（hé），是需要新处理模式才能具有更强（qiáng）的决策力（lì）、洞（dòng）察（chá）发现（xiàn）力和（hé）流程（chéng）优（yōu）化能（néng）力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

当然重要的不是概念（niàn），而是互联网平台与其（qí）背后的（de）企（qǐ）业对大数据的广泛应用——互联网可以通过各种各样（yàng）的途径收集到你个人的生活习（xí）惯、消费（fèi）习惯等（děng）数（shù）据，他们通（tōng）过（guò）这些数据再对你进行精准的广告投放以（yǐ）及随之而来（lái）的价格评（píng）估与确定。

杀熟很好理解，就是（shì）利（lì）用熟人的信（xìn）任宰熟人一笔（bǐ）。而在互联网（wǎng）时代，消费者被（bèi）杀熟的场景则越来越多地集中（zhōng）于线上。老（lǎo）用户购买（mǎi）到的（de）产品或服（fú）务（wù）比新用（yòng）户还要（yào）贵的（de）情况即为大数据杀熟（shú）。你（nǐ）的信息、习惯、行为模（mó）式它都掌握了（le），又对他有依赖性，不宰你宰谁呢（ne）？

所以，不要（yào）被广告里的“千人千面（miàn）、量身定制专属页面”给骗了，那其实（shí）是他（tā）们为你量身打造（zào）的用户画像，好让你（nǐ）更好地（dì）躺（tǎng）在杀熟天坑（kēng）当中而已。

随（suí）便（biàn）打开一社交软（ruǎn）件，搜（sōu）索杀熟二（èr）字，我（wǒ）们便（biàn）能发现杀熟行为遍（biàn）布（bù）各大软件，几乎囊括了（le）衣食住行（háng）娱乐（lè）等各（gè）个方面。

企业利用技（jì）术优势，在消费者毫不（bú）知（zhī）情的情况（kuàng）下搞（gǎo）价格歧视和价格差异（yì），根据国家发改委关（guān）于《禁止价格（gé）欺诈行为的规定》，这已经涉嫌消（xiāo）费欺瞒、欺诈行为。

天下苦（kǔ）大（dà）数据（jù）杀熟（shú）久矣，这一规（guī）定的出台（tái）当（dāng）然会（huì）受到消费者的普遍欢迎，消（xiāo）息（xī）一（yī）出便迅速占领热搜。

然而（ér），商家利用大数据杀熟是我们能够（gòu）真切感受到的（de）大数据带来的利益（yì）损害，而（ér）事实上，在我们看不见（jiàn）不熟知（zhī）的领域，大数（shù）据（jù）背后的企业与商（shāng）家正在利用他们（men）拥（yōng）有的大数据做着比（bǐ）杀熟更令人害怕的事（shì）......

是谁泄露了（le）我的信息

“×先生/女（nǚ）士您好，请问您最近（jìn）有在（zài）××地段买房的计划吗？/我们这里有只股票（piào）很不错，推荐您入手”

三不五时，我们都会接到诸如此类的营销（xiāo）电话。为何电话那端的陌（mò）生（shēng）人恰好就（jiù）知道（dào）你的名字和（hé）联（lián）系方式，有些甚（shèn）至还（hái）能精（jīng）准说出你（nǐ）的学校、家庭住（zhù）址？

循着“姓（xìng）名＋电（diàn）话（huà）＋需求（qiú）(买（mǎi）房/贷款/车险等)”的（de）信息包往上追踪，也许你能发现一个庞大的非法数据交易产（chǎn）业链，大量来源不清、涉及隐私、掺（chān）杂商业秘密（mì）的（de）数据在其中（zhōng）被流转，待价（jià）而（ér）沽。

暗网贩卖快递实时订单的帖子截图

以2016年高考生（shēng）徐玉玉遭遇数据（jù）泄露导致的“精（jīng）准诈骗”猝（cù）死为起点，中国（guó）迎来一（yī）轮打击个人信息黑（hēi）产（chǎn）的执法风暴（bào），庞大的（de）数据黑市也由此得以浮现在公众视野（yě）———数据采集、清洗、挖掘、分销、应用（yòng）形（xíng）成完整产业链（liàn）条，“内鬼（guǐ）”、黑（hēi）客、清（qīng）洗者（zhě）、加（jiā）工者、数（shù）据中间（jiān）商、买家等寄生（shēng）于此，催生市场规模超千亿（yì）元的灰黑（hēi）产市（shì）场。

而源（yuán）于黑市的海量数据被大量（liàng）用以“哺育（yù）”下（xià）游犯罪，从让人（rén）不（bú）适（shì）的精准营（yíng）销、基于大数据（jù）风控的网络小贷，到为人量（liàng）身定制的（de）精（jīng）准诈骗，再到更多（duō）基于精准定制（zhì）客（kè）户数据的犯罪产业，都（dōu）可能成（chéng）为数据黑产的典型变现场（chǎng）景。

精（jīng）准（zhǔn）营销可谓是（shì）从黑产（chǎn）中流（liú）出的数据最广为人（rén）知（zhī）的一个应用和变现场景，其（qí）伤害可以说也最低的。以（yǐ）房地产（chǎn）销售（shòu）为例，一张标有电话号码、姓名的潜在买房者清单，就是销（xiāo）售人员的营销利器（qì）。

大量案例表明，侵（qīn）犯公民个人信息犯罪的最大危害不是隐私泄（xiè）露，而是为下游犯罪提供（gòng）了实现可能。

在（zài）2017年的行业（yè）大整顿开始之前（qián），你甚（shèn）至不需要耗费太多搜索成本就能找到（dào）大量非法数据（jù）掮客。大量非法（fǎ）数据（jù）买卖、隐私（sī）交易时常通过公开互联网进行，与互（hù）联网金融等行业相依相（xiàng）生，带来丰厚（hòu）利润。

而（ér）事实告（gào）诉（sù）我们，即（jí）使在2020年，非法（fǎ）数据交（jiāo）易也依然（rán）存在（zài），我（wǒ）们的隐私数据仍然在被处于（yú）暗处的（de）人随意倒卖以牟取（qǔ）暴（bào）利。

这（zhè）是一个极端暴利的行业，消除它并（bìng）不容易——一个（gè）意（yì）外出现的系统漏（lòu）洞、一个心怀不轨的公司“内鬼”、一笔未经严格（gé）规范的数据交易，都可能导致大规模数据（jù）进入黑市（shì）。

而一旦进入黑市，数据集就永远留存沉淀下来，等待被产业链上（shàng）其（qí）他从业者循环利用和（hé）变现，直（zhí）至榨干（gàn）最后一点价值（zhí）。

互联网，请你忘记（jì）我，好吗

对人类而言，时间是（shì）最好的疗伤剂，遗忘是（shì）常态，记忆（yì）才是（shì）例外。但随（suí）着大数据时代的到（dào）来和人工智（zhì）能的发展，这种平（píng）衡被打破了。如（rú）今（jīn），我们不仅（jǐn）成为（wéi）“透明人（rén）”，而且（qiě）还成为（wéi）“不会忘记的人”，往事像炫目的刺青一样（yàng）永（yǒng）远刻在（zài）我们的（de）数字皮肤上，如影随形，无法去（qù）除。

这是一个几乎失去遗忘（wàng）动机的世（shì）界（jiè），我（wǒ）们将进入一（yī）个由于无法遗忘、无（wú）法删除（chú）而永（yǒng）远不（bú）会被（bèi）宽恕的（de）未来世界。

在信（xìn）息权与时间的交（jiāo）会处（chù），永远的记（jì）忆创造了空（kōng）间和时间圆形（xíng）监狱的“幽灵（líng）”。完整的数字化记忆（yì）摧毁了历史，损害了我们的判断和及时行（háng）动（dòng）的能力。我（wǒ）们将用过去（qù）的错误惩罚我（wǒ）们的未来。

正是在这种（zhǒng）背景之下（xià），“互联网遗忘运动”悄然（rán）兴起（qǐ），“被遗忘权”也开始登上历（lì）史舞台。

在我国（guó），任甲（jiǎ）玉诉（sù）百度一案是“中国（guó）被遗忘权第一案”。

任（rèn）甲（jiǎ）玉因为担心前（qián）东家的（de）不良口碑影响到（dào）自己的形象（xiàng），向（xiàng）法院申请要求百度删除（chú）与前任（rèn）东家相关的搜索（suǒ）关键词和链接。

法院最后判决认为，由于（yú）任某主张的该（gāi）利益不具有（yǒu）正当性和受法律（lǜ）保护的（de）必要性，故判决（jué）驳回了任某的全部诉讼（sòng）请（qǐng）求。

事（shì）实上（shàng），我国法院并（bìng）没有否认被遗忘权作为一般（bān）人格利益的合法存在，只是由于任甲玉并不能充分证（zhèng）明该利益具有（yǒu）正当性（xìng）和（hé）应予（yǔ）保护的必要性，法院才不予以支（zhī）持（chí）。

而（ér）被遗忘（wàng）权背（bèi）后的真正逻辑却（què）是数（shù）据主体（tǐ）、数据控制者及数据处理（lǐ）者（zhě）对个（gè）人数据的控制（zhì）权（quán）的（de）争（zhēng）夺，核心是数据主体对（duì）其个（gè）人数据的控制权，具（jù）体表现为数据被采集及（jí）被处理的（de）知情权、被（bèi）遗（yí）忘权、删除权（quán）以及数据便携权（quán）等。

必（bì）须指出的（de）是，数据主体（tǐ）对其个（gè）人数据的控制权（quán）对于数据共享、数据流通及数据交易的法律意义非（fēi）常重（chóng）大，甚至可（kě）以说是（shì）后者的前提（tí）和基础。大数据行业合法性危机的真正痛点之一是（shì）数据（jù）主体缺乏“个人数据退出机制”。

想象一下，你（nǐ）年少轻（qīng）狂在网上发表的言（yán）论若干年后被有心人找出公之于众，你会作（zuò）何感想？

谁有责任保护我的（de）数据（jù）

互联网企（qǐ）业收（shōu）集着广大用户的使用数据，因此，毫无疑问，他们是承担保护用户（hù）数（shù）据（jù）责任的（de）第一（yī）对象（xiàng）。但是，企业责任的边界（jiè）到底在哪呢？

马云在演讲（jiǎng）时（shí）直言阿里巴（bā）巴公司（sī）本质上（shàng）是一家数据公司，“我们做淘宝的目的不是为了卖货，而是获得所有零售的数据和制造业的（de）数据；我们（men）做物流不是为了送包裹，而是把这些数据合（hé）在一起（qǐ）”。

可以说（shuō），互联网经济的迅猛发展，离（lí）不开大数据（jù）的支持。

企（qǐ）业在开展业（yè）务的过程中，会因为法律规范（fàn）要（yào）求和业务需求，要求用户提（tí）供部分个人（rén）信息。企业利用数据的行为，有一部分是在法律（lǜ）允许（xǔ）的范围内对信（xìn）息（xī）处理目的进行的（de）合理延伸；相（xiàng）对地，也存在（zài）为了获取更大商业利益，而（ér）对用户（hù）个人信息安（ān）全（quán）构成（chéng）威（wēi）胁的不合理、不正当的（de）处理行（háng）为（wéi）。

消费者自身心态往往也存在矛盾（dùn）之处———一方（fāng）面（miàn）希望得到性（xìng）价比最高甚至免（miǎn）费（fèi）的（de）服（fú）务；另一方面，又对自己的个人信（xìn）息安全充（chōng）满焦虑。

对于消费（fèi）者个体（tǐ）而（ér）言（yán），网络不仅仅（jǐn）是纯粹的工具，是带来（lái）更为便利、丰富生活的新技术，同时（shí）也是个体实际感（gǎn）知（zhī）和存在的全新空间。

他们也非常关（guān）心自己的个人信（xìn）息是否会在某个网络环境中被（bèi）泄露，自己的私（sī）生活是否（fǒu）会因此受到打扰，自己的（de）财产乃至人身（shēn）安（ān）全是否会因（yīn）此受到威胁。

消（xiāo）费者的隐私期待如果无法得到满足，将直接影（yǐng）响到企业（yè）对于个人信（xìn）息的获取和利用（yòng）。作为（wéi）企业，理应把消（xiāo）费者的隐私（sī）感（gǎn）知置于（yú）重要位置，满足其合理（lǐ）的（de）期望（wàng）。

透明化消费者提供给企业的（de）个人（rén）信息（xī）被收集、使用和共（gòng）享的过程以及确保消费者在不同场景下所拥有的选择权等做法，都将使得（dé）消费者的隐私感知在很大程度上（shàng）得到优化，从而对双方利益（yì）起到促进作用。

由于个人信息（xī）安全问题越来（lái）越突出，目前的社会舆论基本处于（yú）“一（yī）边倒”的情势，企业在个人信息安全的（de）责任边界上面临极大的压力。企业作为社会经（jīng）济活（huó）动的重要主体，理应承担（dān）相应社会责任。

但如果将企（qǐ）业责任（rèn）扩大化甚至绝对化，势必导致（zhì）企业成（chéng）本（běn）的（de）急剧（jù）上升，并最终体现为产品（pǐn）价格的上涨、企业竞争力的下降，消费（fèi）者（zhě）乃至整个社会的（de）整体（tǐ）福利反（fǎn）而受到损（sǔn）害。

要找到两者利益的平衡点，最为迫（pò）切和有效的办法，就是在企业和消（xiāo）费者之间建立起信任。企业应（yīng）当认识到，自身的（de）长（zhǎng）久发展（zhǎn）立足于消费者的（de）信赖（lài），要想获得真正的成（chéng）功，必须满足消（xiāo）费者个体对于（yú）个人信息安全的合（hé）理（lǐ）期望。

企业应在对个人信息的使用过（guò）程中做到透明公开，保障消（xiāo）费者合理的知情权，并（bìng）尽可（kě）能让消（xiāo）费（fèi）者（zhě）拥有合理（lǐ）的选择权利。与此同（tóng）时，消费者（zhě）也应当给予（yǔ）企业合（hé）理的信任空间。而对于破坏信任的企业，法（fǎ）律应当予以（yǐ）严惩。

人工智能（néng）是人类（lèi）自工业（yè）革命以来最大的变革，必（bì）将（jiāng）对人类社会产生（shēng）结构性的根本（běn）影响，而大数（shù）据正是其（qí）中最重要（yào）的变量。置身其中的每一个人都（dōu）应该深（shēn）刻认识到大数据（jù）及其相关应（yīng）用给我们带（dài）来的（de）翻天覆地的变化，大数据杀熟只是（shì）其中的冰山（shān）一角而已。

身处（chù）这个剧烈（liè）变革时（shí）代的前夜，就（jiù）像狄更斯所言——这是一个最（zuì）好（hǎo）的时代（dài），这是一个最坏的时（shí）代；人们（men）面前应（yīng）有尽有，人们面前一无所有；人（rén）们（men）正（zhèng）踏上（shàng）天堂之路（lù）,人（rén）们正（zhèng）走向（xiàng）地（dì）狱之门。