在人工（gōng）智能、区块链、5G等（děng）技术正逐步重塑金融（róng）业的大趋势下，新冠肺炎（yán）疫情的突发，改变了人们的（de）生活方式，也加速（sù）了银行（háng）的数字化转型。

近（jìn）年来，兴业银行（háng）主动拥抱（bào）金融科技，加快（kuài）开放平台和场景（jǐng）建设，构建互联网（wǎng）+服务“新生态”，服务触角从金融到生活场景不断延伸。尤其是疫（yì）情期（qī）间，该（gāi）行推（tuī）出的智慧金融、智（zhì）慧（huì）医（yī）疗、智慧物（wù）业等场景（jǐng）处处（chù）开花、成效（xiào）显著，“智慧+”金融服务已悄然融入百（bǎi）姓的（de）日（rì）常生活。

推出线上（shàng）诊（zhěn）疗（liáo）服务共筑抗疫（yì）防线

心系百姓，一心（xīn）为民。围绕百姓看病难等问题，兴业（yè）银行积极（jí）探索“互联网（wǎng）+医疗+金融”服务新（xīn）模（mó）式，率先在国内推出（chū）“智慧医疗”金融解（jiě）决方案（àn）。

自2017年（nián）起，兴业银行郑（zhèng）州分行为（wéi）省内多家（jiā）医院（yuàn）提（tí）供智（zhì）慧医（yī）疗服（fú）务，依托支（zhī）付宝为医院提供远程线上医疗便民服务，包括门诊预（yù）约（yuē）挂号、门（mén）诊（zhěn）当班挂号、线上缴费、住（zhù）院押（yā）金缴（jiǎo）纳、检查（chá）报告查询和住（zhù）院日（rì）清单查询等，有效缓解了医院门诊窗（chuāng）口挂号和缴费（fèi）压力，提高了患（huàn）者就医效率和就医体验。

新冠肺炎疫情（qíng）发生后（hòu），一方（fāng）面医院接（jiē）诊发热患者大增，诊疗压力较大；另一（yī）方面，担心现（xiàn）场就（jiù）医可能（néng）存在（zài）交叉感染风险，患者存在（zài）畏惧就医现象。

了解情况后，兴（xìng）业银行郑州分行第（dì）一时间开展“智（zhì）慧医疗”服务（wù）公（gōng）益行动，依托智慧（huì）医疗技术，推出线上诊疗服（fú）务，通过（guò）为医院开（kāi）发扩展功能、小程序等方式，建立线上发热门（mén）诊咨询（xún）专区、各科（kē）室诊（zhěn）疗专（zhuān）区，向大众（zhòng）提供（gòng）专业的在线咨询、诊疗等服务，并（bìng）及时向患者提供诊疗意（yì）见，构筑抗（kàng）击疫情新防线。在系统搭建上，仅挂号这一个小功能，处（chù）理（lǐ）起来就很烦琐。该行工作人员反复沟通细节（jiē）和要求，一一（yī）确认各医院的挂号时段、诊（zhěn）结缴费处理方式等，最终为省内多家医院开（kāi）发出适（shì）合（hé）的诊疗系统（tǒng）。疫情期（qī）间该行（háng）迅速高效地（dì）为医（yī）院和（hé）患（huàn）者搭建（jiàn）了线上医疗的桥梁（liáng），得到了社（shè）会认（rèn）可。

场景化社区（qū）服务打造便捷新生活

利用互（hù）联网（wǎng）场景化、便捷化的优势，

让（ràng）百（bǎi）姓生活更加便利，是银行业务转型（xíng）的（de）机遇与责任。早在（zài）2015年（nián），兴业银行郑州（zhōu）分行就与（yǔ）物业公司对接，推出了智慧物业（yè）云平台（tái），该（gāi）平台是兴业银行专注于社（shè）区物业管理（lǐ）的（de）综合金（jīn）融（róng）服务项目。截（jié）至2019年末，该行已服务河南省内（nèi）71家物（wù）业公司（sī），覆（fù）盖400多个小区，业主足（zú）不出户即可享受自（zì）主缴费（fèi）、物（wù）业（yè）服（fú）务等功（gōng）能，方便了老（lǎo）百姓生活（huó）。

疫情期间，兴业银行郑州分（fèn）行结合社区疫情（qíng）防控要（yào）求，迅速优化（huà）智慧物（wù）业“云平台”，不仅提供在线缴费服务，还提（tí）供电子出入凭证、居民健康管理等（děng）功能，实现了对（duì）社区疫情防控（kòng）信息的实时（shí）快速收（shōu）集，减轻了社区流动人员人工登记统计的压力，为疫情防控作出了（le）“兴业”贡献。

兴业智慧物业云（yún）平台，除提（tí）供缴物（wù）业费（fèi）、停车费（fèi）等服务外，还可（kě）实现水、气（qì）、暖等生活缴（jiǎo）费。“目前，我们正（zhèng）在和两家物业公司合作（zuò）试点，通过智慧（huì）物（wù）业云平台（tái）连接社（shè）区周边商户，比如便利店、生鲜店（diàn）、餐饮店、洗衣店、维修店等，打造（zào）物业商（shāng）圈线（xiàn）上服（fú）务平台，让业主足（zú）不出（chū）户即可满足日常生活需求。”兴业银行郑州分（fèn）行交易（yì）银行部相（xiàng）关（guān）负责人说，未来这种（zhǒng）模式（shì）将（jiāng）推（tuī）广到更多（duō）物业公司和小区，为市民便利生活提供更（gèng）多金融科技（jì）支撑。

金（jīn）融科技走（zǒu）在前线上业务早开花

随（suí）着互联（lián）网（wǎng）技（jì）术的不（bú）断（duàn）革新，银行的服务模式也在（zài）发（fā）生着深刻变化。此次疫情，加（jiā）速（sù）了银行的数字（zì）化转型，也推（tuī）动了银行线上金融业务的迅速发展。

疫情期间，兴业银行提前（qián）布局的“兴业管家”、“兴（xìng）e贴”、“兴（xìng）闪贷”、兴业（yè）单证通、兴（xìng）享票（piào）据池等线上业务，极大地方便了客户需求，让客户足不出户就能完成线上（shàng）融资、票据贴现等各种业务办理。

“兴（xìng）业（yè）管（guǎn）家”是兴（xìng）业银行为（wéi）小（xiǎo）微企业量身定制（zhì）的专属服（fú）务产品，集（jí）转（zhuǎn）账汇款，账户、公积金（jīn）、社保、工资条（tiáo）查询（xún），银企对账，财富（fù）管理，融资贷款，对公预约（yuē）开户等功能于一体。疫情期间，不少小微企业通过“兴业（yè）管家”实现融资贷款，降（jiàng）低企（qǐ）业（yè）成本，缓（huǎn）解了资金压力，顺利（lì）复（fù）工复产。

“兴e贴”，是兴（xìng）业银行（háng）推出的银（yín）行承兑（duì）汇（huì）票在（zài）线贴现的一款（kuǎn）产（chǎn）品，能够使企业实现“足不出户，票据秒（miǎo）变（biàn）现金”。疫情期间，企业可远程申请提交电（diàn）子资料（liào），足不出户办业务（wù），极大地方（fāng）便了企（qǐ）业。搭配（pèi）兴享票据池业务，不（bú）仅帮企业缓解了周（zhōu）转资金（jīn）压（yā）力，还降低了融资成本。

未来，兴业银行郑州分（fèn）行（háng）将继（jì）续依托科（kē）技力量构建金融新生态，助力我省百姓尽（jìn）享智慧金融带来（lái）的（de）美好生活。