RPA（Robotic Process Automation）又称机器人流程自动（dòng）化，是（shì）一种软件产品和解决方案，能在一连串（chuàn）流程上，通（tōng）过低编码与录屏的方式（shì），“学（xué）习（xí）”人类（lèi）的操作技能，实现替代人工，机（jī）器执行的作用。

Gartner于2018年推出了首张全球（qiú）RPA魔力象限图18家（jiā）供应商上榜。亿欧（ōu）整（zhěng）理了国内外（wài）主流RPA厂商，一共（gòng）有40家。

从地区上（shàng）看，外国RPA厂商集中在美国与（yǔ）欧洲。中国RPA厂商集中在上（shàng）海、北京（jīng）。

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      RPA的前身

RPA在中国的（de）前身，是（shì）以按键精灵为代（dài）表的桌面自动化工具。

但二者存在相（xiàng）当（dāng）大的区别（bié）。与来（lái）也科技合并的奥森科技，成立于（yú）2015年。奥（ào）森科技的创始人褚（chǔ）瑞，也（yě）是国内桌面自动化工具按键精灵的创始人（rén）。按键精（jīng）灵是当年他和伙（huǒ）伴李玮在业余时（shí）间做的一个国（guó）产共享软件，创业（yè）早期（qī），褚瑞还肩负着国家863的重大（dà）科研课题（tí），只能利（lì）用闲暇时间，对按键（jiàn）精灵做（zuò）一些新版本迭代。

同为按键（jiàn）精灵和（hé）奥森科技创始人的李玮对于（yú）二者之间的区别是（shì）这样回答的：“如果（guǒ）只是实（shí）现界面（miàn）的自动化（huà），其实（shí）按键精（jīng）灵已经足够强大了。到（dào）了RPA领域，主要（yào）是为了实现办公（gōng）领域的自动（dòng）化，众所周知，办（bàn）公软件的界面一（yī）般比游戏要简单，变（biàn）化频率（lǜ）也不高（gāo），所以在（zài）界面自动化方（fāng）面，RPA的（de）要求（qiú）反（fǎn）而更低（dī）了。

但是，RPA的领域比较（jiào）广，要（yào）面对各（gè）行各业的业务人员,，所以（yǐ）强调流程（chéng）/脚（jiǎo）本编写起（qǐ）来足够（gòu）简单， PA要求能够对流程集中管控，要求能够无人值守，这些需求确（què）实是（shì）按键精灵不需要面对的。”

也就是（shì）说，RPA重视的是流程再造，纠（jiū）偏和（hé）优化（huà）标准流（liú）程作业，最终实现开源节流的目的：一方（fāng）面提升整体流程的产出效率，另一方面节省人工开（kāi）支费用。

这就要求RPA企业非常熟悉某（mǒu）一（yī）行业或者场景下的业（yè）务流程，必（bì）须具备此领域的资深专（zhuān）家。此（cǐ）外，还需要（yào）客户企业内部具备一个既具（jù）有（yǒu）IT基础，又懂业务（wù）流程的（de）对接人，让RPA企业和对（duì）接人一同团结协作梳理流程，或者是重新设计。

中国RPA四（sì）类厂商（shāng）的“英雄出处”

从构成上看（kàn），中国RPA厂商（shāng）主要有四种公司（sī）：

第一种是互联网巨头，他们的RPA发（fā）展路径是“从内生（shēng）到外化”。原（yuán）来都是为了解决（jué）内部（bù）流（liú）程复杂、提升业务效率而发明的，在（zài）成熟之后向（xiàng）外部开放。比（bǐ）如阿里（lǐ）云RPA（原码栈）与平安集团的安（ān）小蜂（fēng），就是这样（yàng）的案例。阿里云的码栈2011年诞（dàn）生以来，在（zài）内部先后服务了（le）淘宝、天猫、蚂蚁金服、阿里云（yún）、飞猪和集团管理平（píng）台，对外服（fú）务安踏、渤海财险、京博石化、中国进出口（kǒu）银（yín）行、百（bǎi）草味等（děng）50多（duō）家客户。平安的安小蜂（fēng）服务的集团子（zǐ）公司（sī）包括平安产险、平安银行、平安科技与平（píng）安证券。

第二种是RPA领（lǐng）域的初创公司，以云（yún）扩科技、艺赛旗、新来也、弘玑Cyclone为代（dài）表。这些公司在2018-2019年都拿到了融资。比如新来也（来也科技合并奥森科技）在2019年中完成（chéng）3500万（wàn）美元融资（zī）；同年中，云扩科技在不到两个月（yuè）时间内，前后获金（jīn）沙江（jiāng）创投、明势（shì）资本、红杉资本的（de）两（liǎng）轮融资等（děng）等（děng）。

第三（sān）种是AI公司。他们凭借（jiè）强AI能力，强势（shì）切入RPA领域，使得RPA完（wán）成（chéng）自动化（huà）到智能化的升级（jí）。比如达观数（shù）据，达观数（shù）据的（de）定位一直（zhí）是（shì）人工智能公司，今年（nián）7月推出了OCR(光学字符识（shí）别)与 NLP(自（zì）然语（yǔ）言（yán）处（chù）理)于一体的达（dá）观智能RPA。

第四种是传统的软件公司，他们从（cóng）OA软件（jiàn）层向外（wài）拓展。RPA不会和现（xiàn）有的ERP/CRM等软（ruǎn）件IT系（xì）统相悖，也不（bú）会互相干扰。代表企业有金（jīn）蝶RPA、用友RPA等。

虽然入榜的中（zhōng）国企（qǐ）业（yè）数量多，但（dàn）从市（shì）场份额上（shàng）看（kàn），美国企业才是（shì）RPA市（shì）场的主要创收主体（tǐ）。据Gartner相关统计，2018年全球RPA市场，TOP5分别（bié）是UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、NICE、Pegasystems，五（wǔ）家企业占据全球市（shì）场份额47%，美国的五家公司就（jiù）几乎占（zhàn）据（jù）了全球市（shì）场的半壁江山。

在这种情况下，中国（guó）企业还有机会吗？

当前规（guī）模（mó）虽小（xiǎo），却是潜力股

亚太地（dì）区的潜力发展较大，主要体现在增（zēng）速上（shàng）。Transparency Market Research研（yán）究：预（yù）计（jì）到2024年，全球RPA市场（chǎng）规模将达到50亿美元（yuán），实现61.3%的（de）年复合增长率，其中亚（yà）太地区（qū）的市场（chǎng）增速（sù）将在2021年达到181％，是平均年复合增（zēng）长率的（de）三倍。

亿（yì）欧预计（jì），在亚太地区（qū）中，中（zhōng）国（guó）将占据主流市场份额，为（wéi）什（shí）么中国的RPA市场发（fā）展潜（qián）力大？有以下三个原因：

第一、中国本土企业数字化改造存量（liàng）市场大，RPA市场增（zēng）速高

根据GGV纪源资本近期做的一项（xiàng）调查，2018年（nián）中国IT总花费1950亿美元，美国IT总（zǒng）花费11000亿（yì）美元，前者约是后者的5分之一（yī）。另外，根据Gartner数据，2019年RPA软件收入猛（měng）增63.1% ，成为全（quán）球企业软件（jiàn）市场（chǎng）中增长最（zuì）快的（de）部分。

第二（èr）、借（jiè）助AI势能，互利共荣

AI市场是（shì）大（dà）市场，RPA市场是（shì）小市场，但二者互（hù）利共生。AI与（yǔ）RPA技术的结合，为RPA创造出更多的（de）市（shì）场空（kōng）间。根据（jù）Copell高配出品的《中国RPA商业洞察报（bào）告（gào）-中（zhōng）文版》数据， 2018年（nián），中（zhōng）国RPA对AI市场的规模占比是4.8%，预（yù）计这个（gè）数字到2028年会上升到6.4%，届时中国（guó）RPA市场规模会达到51.5亿美元。

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第三、RPA回报周期短

北大光华管（guǎn）理学（xué）院（yuàn）出品的（de）《2018中（zhōng）国数字企（qǐ）业白皮书》指出：

1.中国数字化转型当（dāng）前对企业未来竞（jìng）争力（lì）提升（shēng）作用（yòng）明显，但是对财务绩（jì）效拉（lā）动（dòng）尚不明显（xiǎn）；

2.数字化转型中观望者比例最大，接（jiē）近50%；

对比这（zhè）两个结论可以推测出：

中（zhōng）国（guó）创业者们知（zhī）道数字化转型对企业发展有好处，但是近半（bàn）数（shù）的企业还没（méi）有“动”起（qǐ）来，其（qí）中（zhōng）一（yī）个重要原因（yīn）是因为（wéi）他们无法评（píng）估IT投（tóu）入（rù）带来的财务回（huí）报。

尤其是中小（xiǎo）企业，他们对（duì）财务（wù）回报数据更加（jiā）敏感。阿里（lǐ）云（yún）首席智联网（wǎng）科学（xué）家丁险峰曾经说（shuō）：“不用让企业产生翻天覆地（dì）的（de）变化，10%的利润的（de）提升已（yǐ）经能使中小企（qǐ）业非常满意（yì）了。”

根据（jù）勤业众信的分析文章，机器人（rén）流（liú）程自动化具有快速回收投资效（xiào）益的（de）特点，平均小于12个（gè）月（yuè）。此外，非财（cái）务的价值效（xiào）益（yì）往往会（huì）超（chāo）过单纯的成（chéng）本效益，比（bǐ）如（rú）提升了流程的稳定性，可（kě）靠性等等。

RPA回（huí）报周（zhōu）期短的特（tè）性，尤其适合当前阶段处于数（shù）字化转型路口的中国企业胃口，可能会成为他们试水数字化转型的第一站。